社交新零售時代，傳統(tǒng)商家怎么才能跟上趨勢

隨著時代的進步和消費者需求的升級，商業(yè)結構和銷售的模式也隨之改變，從實體商店到電子商務，從電子商務帶社交新零售市場的一次次只要抓住每一次轉折點的浪潮就會有機會獲得成功。

那么對于目前實體店和電商都面臨困境的今天，如何通過社交新零售的這個轉折改變發(fā)展方向和企業(yè)和個人的命脈呢？

我們今天通過四個觀點和大家一起聊聊，傳統(tǒng)商家如何做社交新零售！

1 什么是社交新零售

1.1新零售是與多個場景的融合

新零售是電子商務結合云計算大數(shù)據(jù)與多個場景的融合，比如/電子商務和線下實體的融合；電子商務與新制造的融合；電子商務與物流的融合；電子商務與多個營銷場景的融合（社群/社交空間/線下實體/自媒體），通過云計算大數(shù)據(jù)與用戶的融合等等。

1.2社交是流量場景

社交是流量場景是依托社交媒體工具，通過互動分享在用戶與用戶之間的連接場景里傳播！

比如用戶通過小程序作為電子商務的商品載體和交易工具，用戶不僅可以自己購買，還可以可以分享商品到社交空間，分享到社群/朋友圈/好友，同行互動分享形成社交的流量場景，帶來源源不斷的用戶，通過電商交易工具激活用戶下單變現(xiàn)。

其次的話商家可以利用自媒體工具推送內容給潛在用戶，通過文章/視頻內容的價值，驅動用戶在社交平臺分享傳播達到圈粉和活動傳播品牌推廣的作用，同時也可以通過自媒體內容信息流的推廣引流激活潛在用戶轉化變現(xiàn)。

這個社交流量場景和實體及傳統(tǒng)電商相比，第一是獲取的成本低，第二能夠快速的倍增裂變，因為社交流量是以人為中心，通過用戶與用戶分享互動，有A傳播給B，B傳播給C的方式，不像傳統(tǒng)實體店客流量就固定一條街驅動突破瓶頸，不同于傳統(tǒng)電商需要以平臺為中心付費推廣。

最關鍵的是流量用戶永遠歸屬于平臺，社交場景里的粉絲是屬于商家的私有財產，通過社交媒體平臺獲取大量用戶就相當于隱形的現(xiàn)金流，在通過社交互動裂變就相當于資產裂變倍增。

2 實用社交媒體平臺圈粉

傳統(tǒng)企業(yè)商家在做社交新零售的時候可以依托社交媒體工具，先找到精準的用戶群，打造私域流量池，積累資金的隱形資產，如何做呢？可以通過下面三種思路。

2.1自媒體圈粉

商家可以利用內容在自媒體平臺圈粉，比如微博/公眾號/百家號/頭條號，這個內容傳播的形式可以是文章圖片視頻，主要根據(jù)我們自己的定位去輸出內容，如果我們是母嬰行業(yè)就輸出母嬰方面的內容和價值，如果是化妝品行業(yè)就輸出美妝和女性需求的相關內容，吸引潛在的粉絲。

先有用戶在做產品銷售是降低風險的一種方式。

2.1社群裂變

通過自媒體平臺獲取用戶粉絲后，如何讓潛在用戶裂變倍增呢？

這時候可以把自媒體平臺的潛在粉絲導入社群，通過社群運營交流互動，活動推廣到社群，激勵用戶拉人進群。

比如我們原本有100個粉絲，通過社群的價值驅動可以放大到5000人，如何操作呢？

通過100給用戶建行社群后，先讓社群產生價值，比如在社群可以學習到東西，結交到人脈，能夠領取到商品的優(yōu)惠卷，這個要根據(jù)我們社群的定位去設定社群的價值，比如交流群可以學習到知識，銷售群可以獲得活動福利，行業(yè)研討群可以結交人脈。

社群有了價值就會促使成員拉身邊的朋友和同領域的讓進群，一起享受群里的服務和活動。

通過社群成員拉新就可以讓原有的人群裂變倍增。

2.3社交平臺構建思路流量池

在社群活動的用戶和自媒體的粉絲都可以導入微信個人號，通過個人號結合社群自媒體以及線下場景/做多驅動形態(tài)的銷售和營銷。

其次把用戶導入到微信個人號的話更容易建立親密關系，也就是說微信基本都是熟人的關系做信任背書，方便后面做互動傳播和營銷。

那么自媒體是基于內容價值活圈粉，社群是基于共同愛好匯聚在一起裂變，微信個人號是建立私域流量池打造親密關系鏈的。

結合這幾種流量場景構建一個龐大的用戶群以后就可以開始與線下和電子商務結合變現(xiàn)了。

3 利用互聯(lián)網工具融合多個場景

社交新零售融合多個場景，怎么融合呢？

那就需要一個交易工具，這個交易工具可以選擇小程序或者選擇APP，通過小程序/APP，可以通過自媒體社群個人微信號的私域流量池變現(xiàn)，同時可以通過小程序/APP融合線下場景，通過實體店導流。

讓線上線下多個流量場景和營銷場景可以互通，用商品載體小程序和APP作為電子商務的交易平臺融合多個場景，在通過社交互動裂變讓流量倍增，構建成社交新零售的營銷和銷售場景。

4 借助云計算獲取用戶大數(shù)據(jù)

通過電子商務融合的多個場景，可以獲取用戶的信息數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，比如用戶在通過APP注冊會員時候就會留下，信息數(shù)據(jù)，姓名聯(lián)系方式和其他信息。

用戶在通過多個場景用APP或者小程序消費時候就會留下行為數(shù)據(jù)，比如說平時喜歡買什么商品，都有哪些需求等等，這些信息數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)都會被儲存在云計算。

有朋友會問要這些信息有什么用呢？

其實這是對商家而言是物價之寶，為什么這么說，首先用戶就是商家的隱形資產，那么大數(shù)據(jù)是能夠精準判斷用戶的未來需求，通過用戶的需求真的不同的用戶做營銷，做定制生產等等，

一是能夠幫助商家把隱形的用戶資產變成現(xiàn)金流，其次通過大數(shù)據(jù)做精準營銷可以降低人工成本，通過大數(shù)據(jù)做定制生產可以降低庫存壓力。

當前標題：社交新零售時代，傳統(tǒng)商家怎么才能跟上趨勢
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