企業(yè)建站：用戶體驗研究正在改變

UX研究是如何與時俱進的，特別是考慮到像LeanUX這樣的方法，更少的選擇，更多的參與，更多的實驗?

1、拉的基礎(chǔ),及時研究。花費數(shù)周和數(shù)月的時間積累研究是一個等待發(fā)生的事故。環(huán)境在不斷變化。積累研究庫存的危險在于，它在不斷貶值。方向上的小改變會使它變得陳舊和無用。是的，研究需要時間，但最好是在最后一個負(fù)責(zé)任的時刻開始。最終的準(zhǔn)時制方法是抵制試圖完全“”的工作，并等待直到有能力和時間從團隊開始。80%的值可以快速傳遞，并且您將擁有100%的當(dāng)前上下文。你在許多公司里發(fā)現(xiàn)的是一種奇怪的神經(jīng)質(zhì)設(shè)計團隊驅(qū)動的獵槍研究方法。他們害怕自己會被后腳抓住，或者在“桌子上坐著”，所以他們會進行各種各樣的先發(fā)制人的研究，這些研究都無法有效地與一線隊同步。

2、不斷的研究驗證。研究是否告知實際產(chǎn)品的決策?我不是在說假設(shè)——就像在一個路線圖里把一件事放在前面，在一個兩年的移動計劃中，或者是一個光滑的啟動平臺上——我說的是關(guān)于設(shè)計、構(gòu)建和驗證的實際決策(客戶交付的價值)。你的研究發(fā)現(xiàn)在真實世界，真實數(shù)據(jù)和真實客戶的驗證下，是否有水?具有諷刺意味的是，為了支持敏捷產(chǎn)品開發(fā)團隊，UX研究經(jīng)常被要求在瀑布模型中工作。不要延遲你的工作。這給我們帶來了…

3、較少的線性產(chǎn)品開發(fā)過程?？纯慈魏我粋€過時的產(chǎn)品開發(fā)過程的圖形，你會看到一個很大的設(shè)計研究。當(dāng)開發(fā)人員開始編寫代碼時，該塊就存在于左邊。對現(xiàn)代軟件產(chǎn)品的UX研究仍然牢牢地固定在適合于硬商品和協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)的實踐中。學(xué)習(xí)一直都在發(fā)生，而UX研究在學(xué)習(xí)過程中始終是關(guān)鍵。我們從基于項目的研究轉(zhuǎn)向持續(xù)學(xué)習(xí)。

4、真空中的研究較少。帶著團隊一起學(xué)習(xí)，邀請他們參加活動。經(jīng)常分享發(fā)現(xiàn)并包含反饋。經(jīng)?！巴健焙同F(xiàn)實檢查你的進展。通過與客戶直接溝通來建立同理心，而不是把你的發(fā)現(xiàn)作為報告或簡報呈現(xiàn)出來。在這個模型中，你扮演的是專家、向?qū)Ш推渌麑W(xué)習(xí)者。

5、便利化。為了支持# 4，您需要熟練掌握跨功能團隊的各種活動。我認(rèn)識的大多數(shù)研究人員都非常擅長與人打交道。但當(dāng)涉及到工程師和內(nèi)部團隊的時候，他們會受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。你很容易對你的研究感到感激，并從傳教士對導(dǎo)游和教練的角度來看待這項工作。研究促進技巧。了解開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)…

6、輕量級的演講。由于團隊直接參與研究，所以制作光滑的演示文稿并不常見。過去，你會發(fā)現(xiàn)自己很少在聚光燈下(研究是一個月的努力)，所以你需要讓它變得重要。我們的目標(biāo)是交流學(xué)習(xí)，而且由于學(xué)習(xí)在“庫存”中花費的時間更少(見上面第2條)，在任何一種情況下，交流的知識都更少。簡潔地回答現(xiàn)在重要的問題。更少的絨毛。

7、使用定量和定性的數(shù)據(jù)。團隊希望研究人員能夠使用他們手頭所有的數(shù)據(jù)，而這些天(如果你幸運的話)你可以獲得大量的定量數(shù)據(jù)。你的用戶在你的產(chǎn)品中實際做了什么?他們?nèi)绾卧诂F(xiàn)實世界中導(dǎo)航?你所研究的人群的主要特征是什么?我們?nèi)绾斡脤嶋H的數(shù)據(jù)來增加人物(或工作到要做的檔案)？預(yù)測低/高NPS什么？這些真的是“首要任務(wù)”嗎？研究人員最多能對五個人的可用性測試結(jié)果進行圖表分析的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。我敢說，定性與定量的分裂是一個無關(guān)的問題。這兩種食物天衣無縫地融合在一起。要講一個好故事，并吸引你需要的團隊。

8、實驗設(shè)計。作為一名研究人員，你的工作并不是被降級為工作前、基準(zhǔn)測試、回顧歷史數(shù)據(jù)的洞察力，并提出一個“要么接受要么放棄”的建議。你會經(jīng)常參與動態(tài)的工作，a / B測試，新發(fā)布的實驗反饋，并實時驗證你自己的研究假設(shè)。實驗設(shè)計成為工具箱的一部分。這并不是說所有的事情都需要嚴(yán)格按照書的要求，準(zhǔn)備好進行科學(xué)的期刊實驗，但你不能浪費團隊的時間。

9、一個更大的研究圖書館。有了大量的數(shù)據(jù)，你將會建立一個巨大的原始數(shù)據(jù)、信息和洞察力/知識。數(shù)據(jù)來自不同的來源，你必須組織起來，讓它變得容易訪問。當(dāng)然您可以利用的工具,但是仍然有作用…特別是在圖書館很大。

10、產(chǎn)品經(jīng)理角色的演變。首先，UX成為一個嵌入式團隊成員，所以您在沖突中有您的人，并且您必須支持他們。沒有緩沖。但我越來越多地看到，產(chǎn)品經(jīng)理們正在逐漸尊重用戶體驗研究所使用的各種技術(shù)。我聽過經(jīng)前癥候群的人說“這就是你面試的方式！”或者“這些方法不是我的技能，但我發(fā)現(xiàn)它們非常有用!”“有越來越多的尊重和重疊?！?/p>

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