專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司都會有專門的網(wǎng)站項目跟單客服

任何一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，在網(wǎng)站建設(shè)項目啟動的時候，項目人員配備除了技術(shù)人員之外，還會配備一位專門的項目跟單客服，有的客戶，可能不是很理解，比如在網(wǎng)站設(shè)計階段，認為網(wǎng)站是設(shè)計師來設(shè)計的，總是希望可以直接和設(shè)計師溝通，不想通過跟單客服溝通轉(zhuǎn)達，一般情況下，為了保證工作效率，技術(shù)人員很少會和客戶直接對接的，不管是前期的頁面設(shè)計，還是后期的程序開發(fā)，以及上線等等，出現(xiàn)各種問題，有任何意見，可以第一時間和跟單客服反饋，因為網(wǎng)站建設(shè)是一個系統(tǒng)性、流程性的工作，分各個階段，項目跟單客服是貫穿整個項目，都在參與的，作為一個溝通對接的橋梁，溝通問題，了解問題，匯總問題，反饋問題，解決問題，都是項目客服應(yīng)該做的事，間接提高技術(shù)工作效率，讓網(wǎng)站建設(shè)項目更順利，所以，專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司都會有專門的網(wǎng)站項目跟單客服。

便于第一時間和客戶溝通

技術(shù)性的工作，需要技術(shù)人員，用心規(guī)劃，如果不管任何問題客戶直接和技術(shù)對接溝通的話，會影響技術(shù)的思路，而且一般網(wǎng)站建設(shè)公司的技術(shù)人員都是比較忙的，回復(fù)客戶的時間也不是很及時，容易給客戶造成誤解，所以一般都是和項目客服先進行溝通，專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，項目客服的專業(yè)知識也是的，一般溝通是沒有問題了，如果有特殊的，必須需要和技術(shù)人員對接，可以由項目客服安排一下時間，匯總一下問題，在預(yù)約時間內(nèi)讓客戶和技術(shù)進行溝通。

便于技術(shù)人員保證工作效率

溝通是需要時間的，如果沒有項目客服，所有的客戶，大大小小的問題都來找技術(shù)人員溝通，這樣技術(shù)的工作完全沒有辦法進行的，大概全部時間都花費在溝通上了，一個技術(shù)不可能只有一個項目在做，項目排單之后，都是穿插著進行的，完成這個項目繼續(xù)下一個項目，而且拿溝通能力來說，跟單客服更加專業(yè)，與客戶溝通好問題，集中匯總，反饋給技術(shù)，技術(shù)集中修改完善，再給客戶查看，工作效率也高，網(wǎng)站建設(shè)項目進行也更順利。

便于網(wǎng)站建設(shè)項目的順利進行

如果沒有項目跟單客服，比如之前在設(shè)計的時候，客戶和設(shè)計師有提過一些想法，而這些想法是需要后期程序開發(fā)去實現(xiàn)的，由于技術(shù)之間都比較忙，可能設(shè)計結(jié)束之后，對接給下一個階段程序的時候，程序會忘記，結(jié)果做好之后，客戶覺得不對啊，之前說過的并沒有做上去，屬于遺漏了，這樣的情況，時有發(fā)生，如果有專門的跟單客服，從頭開始就參與進來跟單，每個項目情況，以及后期所注意的小需求都記錄好，確保每一個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)達無誤，網(wǎng)站建設(shè)項目肯定能又好又快的完成。

網(wǎng)站名稱：專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司都會有專門的網(wǎng)站項目跟單客服
標題來源：http://muchs.cn/news36/157636.html

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