如何克服云平臺(tái)的控制和可見性挑戰(zhàn)

重新獲得控制權(quán)和可見性是企業(yè)成功實(shí)施云計(jì)算技術(shù)的關(guān)鍵。

在過去的10年中，云計(jì)算采用率迅速上升，并且其采用率無疑將在2020年繼續(xù)增長。事實(shí)上，根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司的調(diào)查，全球公共云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2020年將達(dá)到2664億美元，與2019年的2278億美元相比增長17%。很多企業(yè)和政府部門都在推動(dòng)云計(jì)算技術(shù)的采用，由于云計(jì)算技術(shù)具有低成本、靈活性、易用性、快速部署，以及安全性等優(yōu)勢(shì)，更不用說對(duì)遠(yuǎn)程工作的支持，這是當(dāng)前疫情蔓延情況下的一個(gè)關(guān)鍵考慮因素。

但是，云計(jì)算應(yīng)用遠(yuǎn)比許多企業(yè)想像的要復(fù)雜得多。如果要成功使用云計(jì)算必須消除一些誤解。企業(yè)管理者需要認(rèn)識(shí)到，如果對(duì)云平臺(tái)管理不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營人員失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序性能的控制和可見性。這會(huì)導(dǎo)致碎片化，增加復(fù)雜性，并嚴(yán)重影響員工的工作效率。遷移到云平臺(tái)的企業(yè)需要對(duì)這些挑戰(zhàn)進(jìn)行自我教育，并從戰(zhàn)略角度考慮如何克服這些挑戰(zhàn)。否則將無法享受云計(jì)算帶來的全部好處，其收益包括提高辦公效率以及員工在家遠(yuǎn)程工作時(shí)的生產(chǎn)率，這可以為創(chuàng)新打開大門，并從長遠(yuǎn)來看也可以促進(jìn)增長。

快速部署影響企業(yè)的實(shí)施策略

由于全球各地發(fā)生的冠狀病毒疫情而導(dǎo)致出行限制，促使很多企業(yè)迅速實(shí)施員工在家遠(yuǎn)程辦公策略。對(duì)于許多企業(yè)來說，這意味著云應(yīng)用的增加，因?yàn)檫@種基礎(chǔ)設(shè)施自然有助于遠(yuǎn)程工作。然而，快速動(dòng)員、保持業(yè)務(wù)可操作性的壓力，意味著很多企業(yè)在沒有考慮長期實(shí)施戰(zhàn)略的情況下就已經(jīng)采用了云計(jì)算解決方案。由于運(yùn)行緩慢的系統(tǒng)和糟糕的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，這將導(dǎo)致許多企業(yè)喪失生產(chǎn)力。

可見性和控制性對(duì)于性能至關(guān)重要

當(dāng)前正在增加其云計(jì)算使用量，或者甚至開始從傳統(tǒng)解決方案過渡到云原生解決方案的企業(yè)，都需要考慮這種變化將如何影響其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的控制水平和可見性。根據(jù)Riverbed公司最近發(fā)布的一份主題為《重新思考可能》報(bào)告，目前，三分之一的IT決策者對(duì)其應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)和最終用戶缺乏完全的可見性。如果沒有這些洞察力，IT團(tuán)隊(duì)將被迫盲目行動(dòng)。這自然地削弱了他們確定云計(jì)算是否對(duì)最終用戶有效運(yùn)行以及對(duì)問題進(jìn)行故障排除和解決問題的能力。畢竟，正常運(yùn)行時(shí)間可能會(huì)很高，但這并不一定意味著網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序運(yùn)行良好，并且性能可能非常差，甚至幾乎無法使用。但是，除非IT團(tuán)隊(duì)能夠清楚了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序套件并能夠監(jiān)視更改和差異，否則將一無所知。更重要的是，他們?nèi)狈梢娦?，這意味著幾乎無法解決員工遇到的問題。這將嚴(yán)重影響員工的生產(chǎn)力。

對(duì)于那些難以克服這些挑戰(zhàn)的企業(yè)來說將處于一個(gè)非常不利的地位。以金融和法律機(jī)構(gòu)為例，這些機(jī)構(gòu)的員工在工作過程中必須定期訪問大型文件。如果這些文檔加載速度太慢，或者網(wǎng)絡(luò)性能不佳，則會(huì)損害員工的工作效率，這將妨礙他們迅速有效地為客戶服務(wù)的能力。隨著時(shí)間的推移，這將導(dǎo)致員工感到沮喪，更不用說導(dǎo)致客戶不滿，因?yàn)樗麄兊男枨髮o法及時(shí)得到滿足。這不僅會(huì)使保留現(xiàn)有客戶變得更具挑戰(zhàn)性，而且會(huì)由于缺乏積極的客戶反饋而在運(yùn)行新業(yè)務(wù)方面造成困難。

因此，云計(jì)算運(yùn)營管理是競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，因此也是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。Riverbed公司發(fā)布的《重新思考可能》的調(diào)查報(bào)告支持了這一事實(shí)，該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，幾乎一半的企業(yè)高管認(rèn)為，運(yùn)行緩慢和過時(shí)的技術(shù)將直接影響其業(yè)務(wù)的增長。如果要保證生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)獲得成功，這些問題需要通過技術(shù)投資來解決。

現(xiàn)在是投資績效管理的時(shí)候

很多企業(yè)需要有助于端到端可見性的IT解決方案，以便運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠確定云平臺(tái)是否按照預(yù)期的方式運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序性能及優(yōu)化解決方案通過授權(quán)IT團(tuán)隊(duì)監(jiān)視和調(diào)查性能問題來實(shí)現(xiàn)這一目的。這使他們能夠可視化并解決員工可能遇到的任何挑戰(zhàn)，其中包括認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)延遲在不可接受的水平以及應(yīng)用程序加速器可以提供幫助的地方。例如，這將有助于確定Office 365上的文件上傳速度是否過慢，是否妨礙了有效的通信，以及是否可以通過加速器解決此問題。

這些解決方案將確保IT團(tuán)隊(duì)能夠提供好性能，因此最終用戶將擁有增強(qiáng)的數(shù)字體驗(yàn)，并能夠?qū)⑦@一優(yōu)勢(shì)反饋給業(yè)務(wù)的健康增長。

云計(jì)算是未來，但前提是管理得當(dāng)

考慮到云計(jì)算提供的許多好處，企業(yè)采用云計(jì)算技術(shù)以使其IT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化也就不足為奇了。然而，向云計(jì)算的轉(zhuǎn)變可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)IT運(yùn)營團(tuán)隊(duì)失去他們所需的控制和可見性：性能、最終用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)效率和成功。這些權(quán)力需要通過性能管理解決方案和應(yīng)用程序加速器交還給IT團(tuán)隊(duì)，以便他們能夠識(shí)別、分析和解決性能問題。投資于這項(xiàng)技術(shù)使企業(yè)不僅能夠高效運(yùn)營，而且能夠促進(jìn)其所在行業(yè)的發(fā)展。

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