干貨——四要素帶你玩轉(zhuǎn)應(yīng)用內(nèi)觸發(fā)功能

說到彈窗，大家都是痛恨的，特別影響用戶體驗(yàn);尤其是在移動(dòng)app應(yīng)用進(jìn)行各種彈窗，更是死路一條!傳統(tǒng)式的彈窗沒有活路，而隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了彈窗高級(jí)化——應(yīng)用內(nèi)觸發(fā)形式;

說到觸發(fā)，相信大家腦海里第一浮現(xiàn)的會(huì)是餓了么、美團(tuán)等外賣app，每當(dāng)打開app，會(huì)自動(dòng)彈出優(yōu)惠券給用戶，觸發(fā)的內(nèi)容用戶可以選擇自己關(guān)閉也可以等待內(nèi)容自動(dòng)隱藏。這種就是通過觸發(fā)的形式將優(yōu)惠券傳達(dá)給用戶，去刺激用戶下單欲望!

實(shí)現(xiàn)觸發(fā)功能對(duì)于app運(yùn)營(yíng)有何意義

(1)觸發(fā)功能，可簡(jiǎn)單粗暴理解為高級(jí)的彈窗形式，一般是圖片和小logo形式出現(xiàn)，且樣式美觀!

(2)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，觸發(fā)功能的實(shí)現(xiàn)app場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，幫助app做到千人千面的運(yùn)營(yíng);

(3)觸發(fā)的形式，減少了對(duì)用戶的騷擾，且能在特定的用戶場(chǎng)景觸發(fā)，激活用戶、促活用戶、提高留存率和轉(zhuǎn)化率;

如何在app應(yīng)用里玩好觸發(fā)功能

(1)活動(dòng)觸發(fā)展現(xiàn)形式的選擇：大圖、小圖

手機(jī)屏幕就那么大，因此大小圖觸發(fā)形式的選擇也是非常講究的;目前大多數(shù)app選擇的是大圖觸發(fā)，大圖的優(yōu)勢(shì)在于明顯，可將內(nèi)容更直觀傳達(dá)給用戶，吸引力也是非常大的;但是大圖的形式在單個(gè)用戶觸發(fā)的頻次上不宜過多;

而小圖標(biāo)的觸發(fā)形式，一定程度上不會(huì)對(duì)用戶造成視覺打擾，一般可以自由式拖拉;但是由于圖標(biāo)比較小，因此文案需要吸引力，才能引起用戶興趣;比如簽到、邀請(qǐng)好友等時(shí)效性長(zhǎng)、常規(guī)性的活動(dòng)可以選擇用戶小圖標(biāo)的形式去觸發(fā)給用戶!

比如某購物app，每次啟動(dòng)app后總是觸發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)好友，能夠獲得xxx優(yōu)惠券的活動(dòng)內(nèi)容，其實(shí)這種形式用戶體驗(yàn)是非常差的。對(duì)于新用戶來說，可能會(huì)起到效果;但是對(duì)于老用戶，已經(jīng)知道該app有這樣的活動(dòng)，為何要頻頻觸發(fā)給老用戶呢?對(duì)于老用戶，可以采用小圖的形式去傳達(dá)給用戶，可能會(huì)更適合!

(2)結(jié)合自己app業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求進(jìn)行內(nèi)容觸發(fā)

每個(gè)app都有自己的用戶場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)目標(biāo)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)，所以對(duì)于觸發(fā)功能的使用場(chǎng)景也是有所不同的;

①對(duì)于電商app來說，看重的是用戶銷售轉(zhuǎn)化;比如可在加入購物車后，觸發(fā)優(yōu)惠券、支付完成后觸發(fā)優(yōu)惠券等等，激勵(lì)用戶完成支付;

②對(duì)于理財(cái)app來說，看重的是賬戶綁卡、賬戶充值、理財(cái)產(chǎn)品投資;可在用戶完成注冊(cè)后，觸發(fā)一個(gè)活動(dòng)，告訴用戶完成綁卡后賬戶可獲得xxx的金額等;

一切的一切，需要運(yùn)營(yíng)者了解用戶使用路徑，通過頁面埋點(diǎn)，分析出用戶行為路徑中轉(zhuǎn)化比較低的步驟，進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)行內(nèi)容觸發(fā)(引導(dǎo)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等等)，提高某個(gè)環(huán)節(jié)/步驟的轉(zhuǎn)化率。

比如以下圖片列舉的用戶操作場(chǎng)景，每個(gè)用戶行為場(chǎng)景所進(jìn)行的內(nèi)容觸發(fā)都是有自己意義存在的，而觸發(fā)的內(nèi)容也需要有針對(duì)性，用不同的內(nèi)容去引導(dǎo)用戶，去激勵(lì)用戶，才能起到效果;

(3)合適的場(chǎng)景觸發(fā)正確的內(nèi)容，將效果大化

上面說到的場(chǎng)景化觸發(fā)對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化有很大的效果，前提是運(yùn)營(yíng)者對(duì)某個(gè)操作場(chǎng)景有針對(duì)性地選擇內(nèi)容觸發(fā)，才能起到好的效果。傳達(dá)給用戶有意義的內(nèi)容才是運(yùn)營(yíng)者該做的事情!

相對(duì)而言，app單個(gè)獲客成本是比微信公眾號(hào)單個(gè)粉絲高的，做好用戶運(yùn)營(yíng)、活躍用戶、提高留存率和轉(zhuǎn)化率顯得非常重要。而現(xiàn)在的用戶都是比較挑剔的，做用戶喜歡的內(nèi)容，才能促使用戶更好地轉(zhuǎn)化!比如：

從用戶操作行為上看

①當(dāng)一個(gè)新用戶打開app后，可以大圖觸發(fā)一個(gè)活動(dòng)內(nèi)容給用戶，告知新用戶注冊(cè)后有什么(優(yōu)惠)活動(dòng)/激活什么功能權(quán)限等等，以此去引導(dǎo)用戶進(jìn)行注冊(cè);如果是老用戶，你總是觸發(fā)關(guān)于適合新用戶的活動(dòng)內(nèi)容，有啥意義?

②當(dāng)老用戶打開app后，觸發(fā)優(yōu)惠券給用戶，刺激用戶進(jìn)行消費(fèi);

③當(dāng)啟動(dòng)app后，可以觸發(fā)一個(gè)小圖片，讓用戶進(jìn)行簽到，并獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，以此提高用戶粘性;

④當(dāng)你沒有做好用戶數(shù)據(jù)采集的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)者可以觸發(fā)一個(gè)有意義的活動(dòng)形式，比如讓用戶參與問卷調(diào)查獲取用戶有效信息;

ps：什么是有/無意義的活動(dòng)形式?有意義的活動(dòng)形式是可以得到用戶有效的數(shù)據(jù)，比如興趣愛好、年齡段、職業(yè)等等，是為了之后的精細(xì)化運(yùn)營(yíng);而無意義的活動(dòng)形式更多是為了達(dá)到傳播效果的活動(dòng)，比如搖一搖、大轉(zhuǎn)盤等等活動(dòng)形式;

從app業(yè)務(wù)場(chǎng)景看：

①為了提高app下載量及用戶注冊(cè)量，通過位置埋點(diǎn)注冊(cè)觸發(fā)，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)

②當(dāng)app用戶注冊(cè)量穩(wěn)定后，考慮的問題是如何提升客戶使用app的活躍度及打開使用率?可通過位置埋點(diǎn)登錄觸發(fā)，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)

③當(dāng)客戶對(duì)于app有一定的黏性后，要考慮的是如何通過常態(tài)化活動(dòng)進(jìn)行用戶間的互動(dòng)營(yíng)銷!

我們都知道不管是產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)，都需要深入了解用戶行為路徑，分析用戶數(shù)據(jù)，并針對(duì)各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，最終目的就是為了用戶，提高用戶體驗(yàn)，讓用戶能夠成為你的忠實(shí)用戶，最終達(dá)到用戶變現(xiàn)的效果!

(4)針對(duì)用戶屬性標(biāo)簽進(jìn)行活動(dòng)觸發(fā)，千人千面運(yùn)營(yíng)

在技術(shù)支持的前提下，觸發(fā)功能還可以針對(duì)用戶屬性標(biāo)簽進(jìn)行活動(dòng)、內(nèi)容觸發(fā)，也就是千人千面的運(yùn)營(yíng)管理;

每個(gè)用戶有不同屬性不同標(biāo)簽，最簡(jiǎn)單的就是男性/女性、地區(qū)、年齡段、興趣愛好等等;因此，需要有針對(duì)性的根據(jù)用戶屬性標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容觸發(fā);

比如：只針對(duì)女性用戶觸發(fā)女性品類商品的購物券，刺激消費(fèi);

當(dāng)然做這樣的觸發(fā)功能并不簡(jiǎn)單，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支撐;如果你的app想實(shí)現(xiàn)觸發(fā)功能，app運(yùn)營(yíng)者想更好地進(jìn)行進(jìn)行拉新、活躍用戶、提高留存和轉(zhuǎn)化，推薦活動(dòng)盒子，一款針對(duì)app的精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)saas工具，可針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、用戶屬性標(biāo)簽，應(yīng)用場(chǎng)景等進(jìn)行活動(dòng)觸發(fā)、投放和推送，真正幫app做到千人千面運(yùn)營(yíng)!

寫在最后：強(qiáng)大的觸發(fā)功能使得運(yùn)營(yíng)手段更多樣化，能更好地玩轉(zhuǎn)app運(yùn)營(yíng)!做好觸發(fā)樣式、觸發(fā)場(chǎng)景、觸發(fā)內(nèi)容、受眾用戶四個(gè)要素，app的用戶增長(zhǎng)、活躍、留存以及轉(zhuǎn)化率不會(huì)很差的!

網(wǎng)站題目：干貨——四要素帶你玩轉(zhuǎn)應(yīng)用內(nèi)觸發(fā)功能
轉(zhuǎn)載來于：http://muchs.cn/news40/106440.html

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