網(wǎng)站客戶快樂的秘密

作為一個網(wǎng)頁設(shè)計師不僅僅是創(chuàng)造一個美麗的，網(wǎng)站功能。你可以扮演不同的角色，這取決于你的工作與客戶的情況。

一個你會玩的更常見的角色是一個老師。它可以簡單地解釋如何做一個網(wǎng)站做什么，你的客戶想要或需要的。通常，雖然有教學(xué)，是一個更微妙的一部分。
會有一些時候，你的工作與客戶誰是不是特別精通技術(shù)。而且，在通常情況下，當(dāng)有人試圖完成的東西，有點超出他們的知識，他們可以與過程十分不安。我經(jīng)歷了同樣的感覺，什么時候需要固定在房子周圍。
你是如何讓客戶感到舒適，在這種情況下？它涉及到的部分教師和一點點的治療師。

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聽 找準(zhǔn)痛點
你在為你的客戶創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境的第一個任務(wù)就是傾聽他們說什么和響應(yīng)好問。如果他們有，他們不完全滿意的網(wǎng)站，找出原因。
超越設(shè)計本身的基礎(chǔ)。你可能會發(fā)現(xiàn)有更新的內(nèi)容或內(nèi)容管理系統(tǒng)存在的問題。也許這個網(wǎng)站本身并不需要靈活。可能是缺乏信任或與以前的設(shè)計師差的關(guān)系。了解發(fā)生了什么和什么導(dǎo)致發(fā)生的任何問題。
這個信息會給你一個很好的了解客戶的期望和痛點。然后你可以制定一個計劃，需要考慮到這。

解釋的過程
很難解釋我們做什么。如果你曾吹噓一個花哨的功能你可以添加到一個網(wǎng)站的人不在業(yè)的人，你知道我在說什么。他們往往能得到這個莫名其妙的看他們的臉，微笑著說：“大！“（即使他們不知道你只是想告訴他們）。
所以，這里的關(guān)鍵是要有禮貌的解釋過程，你將如何幫助你的客戶用通俗的語言來完成他們的目標(biāo)。這，然而，是一把雙刃劍。你要做的最后一件事是侮辱他們的智慧時，他們就像是一個5歲。
試著想想你假如角色互換的感覺。如果客戶對你解釋他們的業(yè)務(wù)，你會怎么想呢？
一個簡單的步驟大綱應(yīng)在大多數(shù)情況下就足夠了。讓他們知道，他們可以隨時提問。具有開放的溝通是建立信任的一個重要組成部分。

自信和誠實
就像有些人不一定有一個游戲節(jié)目主持人的社會技能，我知道說自信是困難的。記住，你是你所在領(lǐng)域的專家，你知道你在說什么。如果你講的知識和信心，可以去把你的客戶放心了很長的路。
現(xiàn)在，我們知道，有些人（不是你）也不管他們是否知道關(guān)于某個特定主題有信心說。這是好的如果你不知道所有的答案。有一點早在我的職業(yè)生涯，我感覺到，我被看作是一個傻瓜，如果我不知道點什么。如果你不知道的事，只是告訴你的客戶，你會樂意為他們之后對答案的研究。
這也是可取的是對項目的各個方面的利弊，誠實。例如，而不是說一個特定的軟件將解決你所有的問題”，說明它也指出任何限制它。大肆宣傳的東西只會設(shè)置不切實際的期望。
總的來說，誠實和開放會讓你得到更多的尊重。作為獎勵，你不必?fù)?dān)心覆蓋自己，因為虛假的承諾。它只是更容易！

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超越商業(yè)
你和你的客戶往往是一個長期的關(guān)系。記住，了解彼此在一個稍微更個人的水平可以為你帶來一些額外的舒適。
花一些時間來聊一個共同的利益。也許你是父母或喜歡相同的運動。也許你看到他們的辦公室，是一個最喜歡的圖片或其他小玩意兒。
顯然，你不想太個人了。也有一些人是不是真的成鍵。只使用你的好判斷。

一個舒適的客戶是一個快樂的客戶
這是讓你的客戶滿意你或你的工作項目沒有神奇的公式。更重要的是，它只是一個問題，善待別人，有一點同情心。找到一種方法，真正涉及到一個人的水平的人。
在過去的許多年中，我曾與那些來自不同背景的客戶，年齡等等。一些已經(jīng)非常多的技術(shù)，其他人沒有這么多。我發(fā)現(xiàn)這些因素并不意味著一大堆的時候，該項目的最終結(jié)果。一些網(wǎng)站，我覺得是，我有一個良好的關(guān)系與客戶。有良好的溝通和相互信任，結(jié)果往往都是更大的成功。
也許我們的工作確實超出了設(shè)計和代碼。雖然網(wǎng)頁設(shè)計是一項技術(shù)性很強的工作，有更多的人的因素比我們想象的。而且，無論我們的技術(shù)是多么的偉大，我們的工作與人的能力也同樣重要。

本文標(biāo)題：網(wǎng)站客戶快樂的秘密
文章源于：http://www.muchs.cn/news40/20840.html

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