5G 時代，我們看到了下一代短信應(yīng)有的樣子

iOS 13 終于更新了批量刪短信的功能，這讓我動了清理短信的念頭。

沒想到，成批地刪除數(shù)千條信息，竟花費(fèi)了我近一個小時，其中 99% 都是垃圾信息——各種驗證碼、TD（退訂），以及堪稱「整整一個澳門」的虛假廣告。

也許你也和我一樣，打開手機(jī)中的短信列表，九成以上都是服務(wù)信息以及驗證碼信息。單純用文字短信聊天的日子已經(jīng)逐漸成為回憶。

越來越少人主動使用短信了，短信這個功能怕是要完蛋了吧？

事情遠(yuǎn)沒有那么簡單。由于公司發(fā)給個人的行業(yè)短信大增，2018 年國內(nèi)短信業(yè)務(wù)量同比增長 14%，在節(jié)假日、電商促銷的日子里，手機(jī)短信也收得特別繁忙，短信業(yè)務(wù)依然大幅增長。

然而，手機(jī)上短信單單是文字的形式，已經(jīng)無法滿足我們的日常需求。

面對這個事實，無論是做系統(tǒng)的 Google、做手機(jī)的三星華為、還是提供通信服務(wù)的中國移動等運(yùn)營商，都在盤算著一件事：復(fù)活短信，

準(zhǔn)確地說，是讓短信進(jìn)化成用戶理想中的那個樣子。

短信復(fù)活者：RCS

傳統(tǒng)短信大的問題就是承載的信息太少，能實現(xiàn)的功能太單一。

在我們收發(fā)信息的場景里，我們不僅要發(fā)送文字、圖片、表情包，還有音樂、視頻、定位、網(wǎng)頁鏈接，同時需要實現(xiàn)收付款等各式各樣的功能。這些信息的收發(fā)最好還要快速切換，無縫對接。

這些需求也導(dǎo)致社交類 app 越發(fā)臃腫，消耗我們過多的時間和注意力。

但是，我們既不想裝一個動輒占用十幾 GB 空間的臃腫 app，也不想每隔一禮拜就花幾百 MB 流量讓 app 升級，更不想被充斥著廣告的朋友圈打擾。

我們開始希望在智能手機(jī)中，擁有一個簡單純粹的信息收發(fā)體驗。有什么更好的選擇嗎？

有，就是被稱為替代短信的下一代產(chǎn)品「RCS 增強(qiáng)短信」。

RCS 的全稱是融合通信（Rich Communication Suite），在 2008 年由全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）提出，具有基于全 IP 網(wǎng)絡(luò)的即時通信功能，旨在幫助運(yùn)營商豐富現(xiàn)有通信方式的客戶體驗。

簡單來說，RCS 就是進(jìn)化后的傳統(tǒng)短信。它讓我們可以在短信應(yīng)用的界面上，發(fā)送圖片、音樂、文本和共享位置等豐富的內(nèi)容，

▲iMessage 可以發(fā)送有氣球特效的消息

蘋果 iMessage 是目前廣泛使用并接近 RCS 通訊服務(wù)的一項功能——你可以發(fā)送文字、圖片、表情包、音視頻和共享位置等。

然而遺憾的是，國內(nèi)用戶的 iMessage 里騷擾信息泛濫，而且 iMessage 只限于蘋果設(shè)備之間進(jìn)行交流，因此用戶量有限。

相比之下，占據(jù)國內(nèi) 80% 市場份額的 Android 手機(jī)可就不同了。

今年 6 月下旬，Google 將在英國和法國的 Android 消息應(yīng)用中啟用 RCS 功能。去年 5 月開始日本多家通信運(yùn)營商也推出各自的 RCS 短信服務(wù)。

在國內(nèi)，華為、小米、魅族這些手機(jī)廠商也陸續(xù)在手機(jī)內(nèi)支持 RCS 相關(guān)功能。比如部分華為用戶也驚喜地發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)里能找到系統(tǒng)內(nèi)置的「增強(qiáng)信息」功能。

隨著 5G 等技術(shù)的成熟，RCS 得到了空前的發(fā)展，特別是 B2C 為主的 RCS Business Messaging，更是得到不少企業(yè)主的認(rèn)同。

隨著社交 app 越發(fā)臃腫、封閉，更加開放和包容的 RCS 開始被認(rèn)為是通信行業(yè)的下一個風(fēng)口。

6 月 26 日，在 2019 世界移動通信大會期間，中國移動發(fā)布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 標(biāo)準(zhǔn)的 5G 消息產(chǎn)品——RCS 商業(yè)富媒體消息。

▲2019 MWC 現(xiàn)場

有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi) RCS 服務(wù)已覆蓋超過 1.2 億部終端，超 4000 萬用戶，并正在快速增長。

運(yùn)營商、手機(jī)廠商等通信產(chǎn)業(yè)鏈各方在 RCS 上的投入，正在讓 RCS 距離我們越來越近。

可以預(yù)知的是，它將會取代傳統(tǒng)短信，削減用戶對社交類 app 的依賴，并最終改變我們接收消息的方式。

RCS 會突破我們對短信入口的想象力

RCS 分為針對終端用戶的「RCS 增強(qiáng)短信」，以及針對商家企業(yè)的「RCS 商業(yè)富媒體消息」（RCS Business Messaging，也曾叫 MaaP）。

通過「RCS 增強(qiáng)短信」，我們可以在原生短信入口里發(fā)文字、圖片、音視頻等消息。可以理解為「Android 手機(jī)的 iMessage」。

而「RCS 商業(yè)富媒體消息」的出現(xiàn)，會突破我們對原生短信入口的想象力。

我們找到四個「RCS 商業(yè)富媒體消息」的案例，先來感受一下想象力被突破的沖擊。

1. 使用 RCS 訂火車票

當(dāng)我們需要購買一張高鐵票時，渠道從難到易依次為：鐵路售票窗口、打電話、自動售票機(jī)、12306.cn 網(wǎng)站、手機(jī) app。

但有了 RCS，用短信訂火車票就變得比使用 app 訂票還要簡單：

如截圖所示，步驟如下：

• 在原生短信中，打開經(jīng)認(rèn)證的火車票預(yù)定賬號：
• 語音或文字，直接在對話框輸入需求，如「訂一張 26 號北京去上海的二等座火車票」
• 在頁面內(nèi)獲取相關(guān)車次，選中要買的車次
• 對話框輸入乘車人信息
• 付款，預(yù)訂成功

2. 當(dāng)銀行服務(wù)接入 RCS

目前銀行給我們發(fā)短信，不外乎是千篇一律的銀行動帳提醒，只有麻木不仁的文字和鏈接，只提供最基本的信息，既不能反饋總體，也沒有呈現(xiàn)趨勢。

然而這些寡淡又重要的動帳信息，經(jīng)過 RCS 的處理，會變成一張精美的賬單：

舉個例子，當(dāng)我們收到一條莫名其妙的扣款信息，疑似信用卡被盜刷后，我們往往需要拿起手機(jī)撥打銀行客服的電話，在一番等待和解釋后，才能解決問題。

當(dāng)銀行接入 RCS 后，短信入口就能成為確定交易、查看賬單、呼叫客戶的地方，簡直不要太方便。再也不會被突如其來的扣款短信驚嚇到。

3. 用 RCS 預(yù)定酒店

出門旅行，預(yù)訂酒店也是一件沒法省心的事情。用短信就能約定酒店是什么體驗？早前 Google 與三星合作，對外展示過使用 RCS 預(yù)定酒店。

▲圖片來自 GSMA YouTube 視頻

在短信頁面，我們可以直接獲取房間信息，進(jìn)行房間預(yù)定。頁面內(nèi)還提供搜索、呼叫客服的功能。無論是自動回復(fù)還是人工服務(wù)，RCS 都能做到。

4. RCS 還可以用來投票

還記得 2005 年超級女聲選秀期間，粉絲都是用什么來給李宇春、周筆暢投票的嗎？是短信。當(dāng)時需要付費(fèi)發(fā)送短信定制，收到運(yùn)營商回復(fù)后，才可以參加投票。

短信投票如今依然存在，不過有了 RCS 就不一樣了。

▲圖片來自 GSMA YouTube 視頻

跨國運(yùn)營商沃達(dá)豐（Vodafone）此前就通過 RCS，為英國 ITV 的觀眾提供電視節(jié)目投票服務(wù)。

觀眾在短信入口可以直接查看各個電視節(jié)目的詳情，并且對自己喜愛的電視節(jié)目進(jìn)行投票。

上面這些 RCS 應(yīng)用場景中，終端用戶在短信對話輸入框內(nèi)發(fā)出需求，企業(yè)賬號則是通過 Chatbot（聊天機(jī)器人）與用戶進(jìn)行溝通、互動，處理需求。

通過接入 Chatbot，RCS 商業(yè)富媒體消息可以讓用戶在短信界面，以類似微信公眾號和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的業(yè)務(wù)體驗，而無需單獨下載各類 app。

RCS 將如何構(gòu)建新的消息生態(tài)？

毫無疑問，RCS 已經(jīng)是國際標(biāo)準(zhǔn)和國際潮流。

▲圖片來自：GSMA

目前全球已有 76 家運(yùn)營商實現(xiàn) RCS 商用，日活用戶 2.5 億。預(yù)計明年將會覆蓋 135 家運(yùn)營商，月活用戶達(dá)到 8 億。

另外，GSMA 的數(shù)據(jù)顯示，目前行業(yè)短信全球市場總額為 620 億美元，預(yù)計到 2021 年，基于 RCS 的行業(yè)短信全球市場總額可達(dá)到 740 億美元。

國內(nèi) RCS 的發(fā)展也緊跟國際趨勢。2014 年，中國移動提出以 RCS 為核心組件構(gòu)建下一代融合通信網(wǎng)絡(luò)，也是國內(nèi)率先推出 RCS 產(chǎn)品的通信運(yùn)營商。

華為、小米、魅族等手機(jī)廠商已經(jīng)聯(lián)合中國移動，為用戶提供 RCS 相關(guān)服務(wù)。在用戶感知層面，各家手機(jī)廠商叫法不一樣。

華為的 RCS 服務(wù)稱為「增強(qiáng)信息」，小米的稱為「移動網(wǎng)絡(luò)短信」，魅族的稱為 Flyme「智慧短信」，三星、海信等手機(jī)也逐漸支持 RCS。

2017 年 RCS Universal Profile 2.0 發(fā)布，支持 MaaP 服務(wù)形態(tài)（Messaging as a Platform，消息即平臺），并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 進(jìn)行迭代完善。這在當(dāng)時標(biāo)志著 RCS 將不僅可以推送豐富多樣的富媒體消息，還會是一個全新的消息服務(wù)平臺。

RCS 讓終端用戶能夠在短信入口解決衣食住行、文娛互動的問題，這種方便、快捷的體驗要想常用常新、與時俱進(jìn)，必定需要用戶、企業(yè)、平臺共同參與，搭建出具有生機(jī)、活力的生態(tài)。

在中國移動和手機(jī)廠商的牽頭下，目前國內(nèi) RCS 消息生態(tài)雛形已現(xiàn)，用戶、企業(yè)、消息平臺三方正構(gòu)建全新的消息生態(tài)。

首先企業(yè)通過可視化開發(fā)平臺、API 接口、服務(wù)托管平臺接入應(yīng)用服務(wù)平臺；通信運(yùn)營商作為消息平臺，擁有大數(shù)據(jù)、用戶管理、應(yīng)用管理、安全管理等能力，以及消息智能分配系統(tǒng)。

用戶在終端，會接收到不同類型的消息類別，其中包括 RCS 商業(yè)富媒體消息、RCS 增強(qiáng)消息、智能卡片短信和文字短信。

值得一提的是， RCS 商業(yè)富媒體消息不僅將我們平常所收到的行業(yè)短信升級為 RCS 消息，還把 RCS 消息傳送功能、標(biāo)準(zhǔn)接口整合起來，同時能夠向下兼容傳統(tǒng)行業(yè)短信，從而讓短信入口具有豐富多樣的服務(wù)形態(tài)，比如搜索、訂購、支付等。

5G 讓全新消息生態(tài)煥發(fā)的可能性

RCS 的突破性之一，是能在通信技術(shù)的迭代浪潮中做到承前啟后。

一方面，它既能夠在目前已有的電信生態(tài)網(wǎng)上推廣使用、站穩(wěn)腳跟，也能在隨后到來的 5G 時代中發(fā)放異彩。

4G、Wi-Fi 的普及在過去幾年已經(jīng)明顯地改變了我們的生活，現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)還能夠滿足我們目前的 RCS 服務(wù)。但在進(jìn)行搜索，或者請求更多信息時，依然會有所延時。

「正在查詢，請稍等一會兒……」

這樣的提示，難道要讓我們重溫當(dāng)年發(fā)出短信后，等待回復(fù)的焦急心情？都 9102 年了，5G 的到來會讓 RCS 消息的發(fā)送、接收提速，我們與 Chatbot 之間的互動、聊天也會更加流暢。

現(xiàn)代人的家里總有幾個智能家居產(chǎn)品，它們可能是掃地機(jī)器人、寵物自動喂食機(jī)、智能家用攝像頭，也可能是用上了智能插口的傳統(tǒng)空調(diào)、冰箱。

為了控制這些來自不同品牌的智能家居們，我的手機(jī)已經(jīng)安裝了好幾個 App，還專門在手機(jī)桌面上建了一個智能家居 App 的集合。

然而這種煩惱或許可以被 RCS 解決。當(dāng)基于互聯(lián)網(wǎng)的 RCS 消息接入物聯(lián)網(wǎng)，RCS 能夠作為一個入口，連接云端的人工智能，同時作為終端去控制家中空調(diào)、冰箱等智能家居。

其中一個未來場景就是：發(fā)個短信「我回來了」通知智能家居中控，那么家中燈會打開、空調(diào)會啟動、音樂播放起來。

現(xiàn)已具雛形的 RCS 生態(tài)，不僅在讓運(yùn)營商、手機(jī)廠商等通信產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)找到機(jī)遇、挑戰(zhàn)，也在為物聯(lián)網(wǎng)、其他商家企業(yè)帶來可能性。

5G、RCS、物聯(lián)網(wǎng)……這些新技術(shù)的融合應(yīng)用，所創(chuàng)造的美好生活體驗不僅是「5G+RCS +物聯(lián)網(wǎng)」，而是「5G x RCS x 物聯(lián)網(wǎng)」。

從單個用戶的微觀體驗上看來，我們將不僅可以擁有更加純粹的信息收發(fā)體驗，還能在消息界面直接處理銀行轉(zhuǎn)賬、航班值機(jī)、車票預(yù)訂、餐廳排位等生活服務(wù)。

從企業(yè)的角度看來，能夠以更便捷、有效、豐富的方式為客戶提供服務(wù)，在便捷的互動中，做到互相信任和用戶沉淀。

與此同時，更多的產(chǎn)業(yè)可能性還在于：品牌主將找到高效、精準(zhǔn)的消息推廣解決方案；衣食住行等各類解決方案商，將找到完備的開放平臺；終端手機(jī)廠商可以找到除硬件以外，為用戶提供服務(wù)的新思路；用戶也將獲得全新、便捷、高效的智能生活體驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

網(wǎng)頁題目：5G 時代，我們看到了下一代短信應(yīng)有的樣子
分享鏈接：http://muchs.cn/news42/104542.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供域名注冊、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、全網(wǎng)營銷推廣、網(wǎng)站制作、搜索引擎優(yōu)化、定制網(wǎng)站

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)