戰(zhàn)略思維的生態(tài)內(nèi)涵：圍繞用戶體驗(yàn)展開(kāi)價(jià)值共享

戰(zhàn)略思維是一個(gè)需要不斷尋求新內(nèi)涵的過(guò)程，從競(jìng)爭(zhēng)上升到合作，從合作上升到共同成長(zhǎng)，圍繞著用戶體驗(yàn)展開(kāi)價(jià)值共享，這樣才可以保證企業(yè)發(fā)展符合時(shí)代的變化。

任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生都是戰(zhàn)略新思維的結(jié)果，任何一個(gè)行業(yè)產(chǎn)生出來(lái)，也是行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值的一個(gè)整體結(jié)果。戰(zhàn)略思維對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生死存亡起著至關(guān)重要的作用，所以我們常常聽(tīng)到這樣一句話：

戰(zhàn)略控制命運(yùn)。
任何一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都很清楚知道，戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義。但是，如何形成企業(yè)有效的戰(zhàn)略思維，如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略思維能夠具有新時(shí)代的屬性，確保企業(yè)的戰(zhàn)略思維符合時(shí)代與市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，這是一個(gè)至關(guān)重要的話題。

最近幾個(gè)案例讓我深受啟發(fā)，一個(gè)是五星控股。我認(rèn)識(shí)這家公司已經(jīng)超過(guò)十年，創(chuàng)立了五星電器的汪建國(guó)先生及其團(tuán)隊(duì)，在五年前開(kāi)始做共享經(jīng)濟(jì)的模式創(chuàng)新。五星控股創(chuàng)立的匯通達(dá)模式，就是把農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的夫妻店資源，鏈接到匯通達(dá)的平臺(tái)上，在每個(gè)村鎮(zhèn)大約有500個(gè)點(diǎn)，每個(gè)村都建立信息點(diǎn)，幫助這個(gè)鎮(zhèn)的小老板能夠在前端獲取顧客，同時(shí)在后端得到優(yōu)化的供應(yīng)鏈，這樣小店就不需要備很多貨，只做出樣，售賣(mài)產(chǎn)品即可。

匯通達(dá)會(huì)當(dāng)天為小店配貨，并同時(shí)為小店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，匯通達(dá)不需要擁有小店和店員，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)店的這些店和店員某種意義上也是匯通達(dá)的，因?yàn)橐粋€(gè)分享機(jī)制，讓各自都得到好處和發(fā)展，大家因此組合在一個(gè)生態(tài)圈內(nèi)。在匯通達(dá)，大概有一萬(wàn)五千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2016年會(huì)做到五萬(wàn)家左右，覆蓋更多的省份。匯通達(dá)不僅做了家電產(chǎn)品，還打破了行業(yè)界限，農(nóng)機(jī)、農(nóng)貿(mào)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)都納入進(jìn)來(lái)，這個(gè)模式非常有意思，也發(fā)展的很順利，已經(jīng)可以服務(wù)1億人。

另一個(gè)是樂(lè)視。因?yàn)椤爸袊?guó)管理模式杰出獎(jiǎng)”評(píng)選的緣故，我有機(jī)會(huì)到樂(lè)視進(jìn)行交流，與樂(lè)視的高管交流中，讓我對(duì)于生態(tài)經(jīng)濟(jì)與戰(zhàn)略模式有了進(jìn)一步的理解。樂(lè)視是倡導(dǎo)生態(tài)戰(zhàn)略的一家公司，這可能也是令很多人看不懂這家公司的原因。樂(lè)視進(jìn)入到一個(gè)生態(tài)，就會(huì)從上到下都會(huì)垂直閉環(huán)把所有的都做了。比如體育，很多人以為樂(lè)視是從媒體進(jìn)去的，但是樂(lè)視現(xiàn)在做賽事，包括五棵松的體育館樂(lè)視已經(jīng)買(mǎi)下了，包括運(yùn)動(dòng)隊(duì)，包括現(xiàn)在的智能硬件，自行車(chē)、相機(jī)等等更多的硬件產(chǎn)品。不是說(shuō)樂(lè)視的野心有多大，而是樂(lè)視要想用戶極致體驗(yàn)，這些串不到一起的話，用戶是感受不到的。

戰(zhàn)略思維內(nèi)涵變化界定

我之所以對(duì)兩個(gè)企業(yè)感興趣，是因?yàn)樗麄兊淖龇ㄆ鹾衔覍?duì)于今天戰(zhàn)略思維內(nèi)涵變化界定的想法。對(duì)于今天的企業(yè)戰(zhàn)略思維而言，具有生態(tài)內(nèi)涵是其核心關(guān)鍵，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、圍繞用戶極致體驗(yàn)做戰(zhàn)略組合

以往戰(zhàn)略思維的根本特征，是以打敗對(duì)手為企業(yè)的一切戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。這是一種只有你死才能我活的博弈思維。而對(duì)于今天的市場(chǎng)環(huán)境而言，一切都在變化之中，甚至在很多情形下，你并不知道你的對(duì)手是誰(shuí)，每一個(gè)行業(yè)都在被重新定義，因此戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，不再是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是用戶的體驗(yàn)價(jià)值，企業(yè)如果想在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，就需要圍繞著用戶的極致體驗(yàn)，進(jìn)行戰(zhàn)略要素的組合。

用戶不關(guān)心你是哪家公司，我只是想看一場(chǎng)演唱會(huì)，和我喜歡的明星在一起，但是背后需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)打通了，才可以圍繞用戶做極致體驗(yàn)。

這都說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略不再是以打敗對(duì)手為思考出發(fā)點(diǎn)，而是以用戶體驗(yàn)為思考出發(fā)點(diǎn)。這兩家公司由此實(shí)現(xiàn)了一個(gè)在價(jià)值創(chuàng)造上的創(chuàng)新，也擁有了全新的發(fā)展速度和成效。


2、以價(jià)值共享替代競(jìng)爭(zhēng)

傳統(tǒng)的企業(yè)大多停留在競(jìng)爭(zhēng)思維的層次上，所以很多時(shí)候，都會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及核心能力的打造上花費(fèi)心思，投放資源。在以競(jìng)爭(zhēng)為主的戰(zhàn)略思維中，會(huì)特別關(guān)注顧客需求的差異化，與對(duì)手的差異化以及如何擴(kuò)大這些差異。在這樣的戰(zhàn)略思維下，企業(yè)會(huì)特別在意如何獲得更大的產(chǎn)品銷(xiāo)售，而沒(méi)有真正保護(hù)行業(yè)以及顧客的成長(zhǎng)性，發(fā)展到今天，以競(jìng)爭(zhēng)為核心的戰(zhàn)略思維的企業(yè)，都最終陷入到無(wú)法獲得利潤(rùn)，以及持續(xù)增長(zhǎng)的能力。

最近十年來(lái)，一些企業(yè)發(fā)展的非常迅速并令人欣喜，比如騰訊、阿里巴巴、滴滴等，又比如新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們所獲得增長(zhǎng)完全超乎一般企業(yè)的發(fā)展邏輯。如果仔細(xì)分析其背后的驅(qū)動(dòng)因素，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們具有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：以價(jià)值共享替代競(jìng)爭(zhēng)。這一點(diǎn)甚至可以從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的免費(fèi)模式中，更深地感受到這一點(diǎn)。

首先，看看阿里巴巴創(chuàng)造價(jià)值的模式。阿里巴巴建立了一個(gè)提供共享價(jià)值的商業(yè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，一端中小商戶可以非常容易地開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店，另一端顧客可以非常容易地獲得商品。在阿里巴巴所創(chuàng)立的“雙十一”，更是締造了一個(gè)商業(yè)神話，集合千萬(wàn)供應(yīng)商完成一個(gè)在人們看了不可能完成的價(jià)值共享奇跡。

阿里巴巴在實(shí)行這個(gè)商業(yè)模式的時(shí)候，并沒(méi)有考慮到怎么去打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它的核心是怎么整合資源，整合第三方，整合供應(yīng)商、物流商、中小商戶、顧客，讓大家在阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)上，共同成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造價(jià)值，這就是其創(chuàng)造商業(yè)神話的根本原因。

戰(zhàn)略思維的生態(tài)內(nèi)涵重新定義行業(yè)價(jià)值

今天，各個(gè)行業(yè)的特征變得越來(lái)越模糊。智能互聯(lián)產(chǎn)品不但會(huì)影響公司的競(jìng)爭(zhēng)，更會(huì)擴(kuò)展整個(gè)行業(yè)的邊界。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)會(huì)從獨(dú)立的產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到包含相關(guān)產(chǎn)品的系統(tǒng)，再到連接各個(gè)子系統(tǒng)的體系。一家產(chǎn)品制造商可能要在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，有的時(shí)候消費(fèi)者甚至也會(huì)參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。如今沒(méi)有人可以百分百確定自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。

從誕生初期的PC端線上聊天軟件QQ，到如今覆蓋近7億手機(jī)用戶的微信，騰訊似乎已取代傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，成為中國(guó)人互動(dòng)與連接最重要的載體之一。與此同時(shí)，在移動(dòng)支付、線上娛樂(lè)、生活服務(wù)、在線旅游和交通出行等領(lǐng)域，消費(fèi)者也會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊的身影?；诤诵漠a(chǎn)品打造的用戶網(wǎng)絡(luò)，在智能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的幫助下，騰訊將自己的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)地?cái)U(kuò)展到彼此之間相互連接的不同領(lǐng)域。你幾乎無(wú)法界定騰訊屬于哪一個(gè)行業(yè)，也很難知道騰訊的對(duì)手是誰(shuí)。但是在騰訊的幫助下，你可以體驗(yàn)到“在線一站式服務(wù)”的生活狀態(tài)。

樂(lè)視的戰(zhàn)略似乎讓很多人無(wú)法看懂，甚至很多人會(huì)認(rèn)為賈躍亭的做法有著極大的冒險(xiǎn)，這種擔(dān)心不無(wú)道理。不過(guò)，如果可以更換一個(gè)視角去看，不適用原有的對(duì)于行業(yè)邊界的認(rèn)識(shí)，而是打破邊界去看，或者可以理解。不要把樂(lè)視界定在娛樂(lè)行業(yè)、或者傳媒行業(yè)、或者內(nèi)容提供商、或者硬件提供商，也許這些都不是樂(lè)視的邊界，因?yàn)檫@些行業(yè)的邊界都被打破了，形成了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)，有人稱之為“生態(tài)網(wǎng)戰(zhàn)略”，這是一個(gè)描述，但也是一個(gè)事實(shí)，一種更加融合的趨勢(shì)，會(huì)讓很多行業(yè)相互滲透，才會(huì)有具有成長(zhǎng)的可能。

行業(yè)邊界，企業(yè)組織邊界以及生產(chǎn)者與消費(fèi)者邊界的打破，這已經(jīng)不再是一種趨勢(shì)而是一種現(xiàn)實(shí)，我還記得2007年閱讀《平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)》這本書(shū)給我的啟發(fā)，安娜貝拉·加威爾和邁克爾·庫(kù)蘇麥諾兩位作者在研究英特爾、微軟和思科如何推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新的研究中，提出了有關(guān)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的概念?！拔覀兯f(shuō)的平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，是指以推動(dòng)自身行業(yè)創(chuàng)新為目標(biāo)的公司。”“沒(méi)有哪個(gè)公司可以獲得一個(gè)市場(chǎng)中所有的創(chuàng)新能力，特別是當(dāng)需要?jiǎng)?chuàng)新的工具和知識(shí)比以往要更加廣泛的時(shí)候。結(jié)果，在我們了解的平臺(tái)當(dāng)中，首先創(chuàng)建最基本的應(yīng)用產(chǎn)品，然后再為新一代產(chǎn)品創(chuàng)建補(bǔ)足品。不管怎樣，平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和補(bǔ)足品創(chuàng)新者具有很強(qiáng)的合作動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗麄兟?lián)合起來(lái)的創(chuàng)新成果，可以為行業(yè)每一個(gè)參與者提高潛在收益?！庇纱丝梢?jiàn)，戰(zhàn)略思維的生態(tài)內(nèi)涵會(huì)顯得多么重要。

小結(jié)

事實(shí)上，任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生都是戰(zhàn)略新思維的結(jié)果，任何一個(gè)行業(yè)產(chǎn)生出來(lái)，也是行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值的一個(gè)整體結(jié)果。從這個(gè)意義上講，今天關(guān)注戰(zhàn)略思維的生態(tài)內(nèi)涵，更是回歸到了商業(yè)發(fā)展的本質(zhì)，回歸到了企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。

每一個(gè)能夠界定新發(fā)展模式的企業(yè)，都需要在戰(zhàn)略思維上做出調(diào)整。要超越新的商業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，就必須圍繞著顧客價(jià)值做出更新的價(jià)值創(chuàng)造，就必須了解到用戶體驗(yàn)以及價(jià)值共享的本質(zhì)需求。所以，戰(zhàn)略思維是一個(gè)需要不斷尋求新內(nèi)涵的過(guò)程，從競(jìng)爭(zhēng)上升到合作，從合作上升到共同成長(zhǎng)，圍繞著用戶體驗(yàn)展開(kāi)價(jià)值共享，這樣才可以保證企業(yè)發(fā)展符合時(shí)代的變化。

當(dāng)前標(biāo)題：戰(zhàn)略思維的生態(tài)內(nèi)涵：圍繞用戶體驗(yàn)展開(kāi)價(jià)值共享
本文路徑：http://muchs.cn/news44/17144.html

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