SaaS系統(tǒng)的特點(diǎn)和對客戶的價(jià)值

saas是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“On-demand software”（按需軟件)，The application service provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，Hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，saas是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

saas 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。 對于廣大中小型企業(yè)來說，saas是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。但saas絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從saas中獲利。

功能

saas有什么特別之處呢？其實(shí)在云計(jì)算還沒有盛行的時(shí)代，我們已經(jīng)接觸到了一些saas的應(yīng)用，通過瀏覽器我們可以使用Google、百度等搜索系統(tǒng)，可以使用E-mail，我們不需要在自己的電腦中安裝搜索系統(tǒng)或者郵箱系統(tǒng)。典型的例子，我們在電腦上使用的Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，這些都是需要在本地安裝才能使用的；而在GoogleDocs（DOC、XLS、ODT、ODS、RTF、CSV和PPT等）、MicrosoftOfficeOnline（WordOnline、ExcelOnline、PowerPointOnline和OneNoteOnline）網(wǎng)站上，無需在本機(jī)安裝，打開瀏覽器，注冊帳號，可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)來使用這些軟件編輯、保存、閱讀自己的文檔。對于用戶只需要自由自在地使用，不需要自己去升級軟件、維護(hù)軟件等操作。saas提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

saas采用靈活租賃的收費(fèi)方式。一方面，企業(yè)可以按需增減使用賬號；另一方面，企業(yè)按實(shí)際使用賬戶和實(shí)際使用時(shí)間（以月/年計(jì)）付費(fèi)。由于降低了成本，saas的租賃費(fèi)用較之傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉。

企業(yè)采用saas模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。

客戶價(jià)值

a) 服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)小，靈活選擇模塊，備份，維護(hù)，安全，升級

b) 讓客戶更專注核心業(yè)務(wù)

c) 靈活啟用和暫停，隨時(shí)隨地都可使用

d) 按需定購，選擇更加自由

e) 產(chǎn)品更新速度加快

f) 市場空間增大

g) 訂閱式的月費(fèi)模式

h) 有效降低營銷成本

i) 準(zhǔn)面對面使用指導(dǎo)

j) 在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

k) 不需要額外增加專業(yè)的IT人員

l) 大大降低客戶的總體擁有成本

軟件即服務(wù)已成為了流行的趨勢，整個(gè)saas的范疇涵蓋了廣泛的用戶可以獲取并利用的應(yīng)用，而saas的普及也代表著在未來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶不必再投資于任何服務(wù)器或是自己的設(shè)備上安裝任何軟件。

評價(jià)一個(gè)saas提供商還要看用戶的支持度，也許有些供應(yīng)商的系統(tǒng)看起來是豪華的，但是實(shí)際用起來可能華而不實(shí)并不中用，在某些情況下，熟練的服務(wù)人員和專業(yè)頂尖的技術(shù)支持，與其高昂的價(jià)格相比并不相稱，尤其是可能會很薄弱的售后支持。

saas服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢。相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言saas具有很多獨(dú)特的特征：saas不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護(hù)的支出，客戶不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實(shí)用的saas。

另外，saas供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，而且saas的供應(yīng)商會負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護(hù)。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費(fèi)用才能正式啟動(dòng)。

ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟件的部署和實(shí)施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費(fèi)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)用戶都希望避免的。通常的ERP、crm項(xiàng)目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時(shí)間，而saas模式的軟件項(xiàng)目部署通常只占五分之一時(shí)間，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進(jìn)行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點(diǎn)的限制，必須在固定的設(shè)備上使用，而saas模式的軟件項(xiàng)目可以在任何可接入互聯(lián)網(wǎng)的地方與時(shí)間使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言，saas模式在軟件的升級、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€(gè)方面都有很大的優(yōu)勢。

文章名稱：SaaS系統(tǒng)的特點(diǎn)和對客戶的價(jià)值
瀏覽路徑：http://www.muchs.cn/news47/99497.html

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