新零售加持，社交電商迎來發(fā)展新契機？

自馬云在2016年10月提出“新零售”概念后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)商超紛紛布局新零售業(yè)務(wù)，一時間好不熱鬧。例如京東的無界零售，蘇寧的智慧零售，阿里的盒馬鮮生以及永輝超市的超級物種等。雖然各家對“新零售”的理解存在一定的差異，但基本的共識一致，即通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，通過整合線上、線下和物流，從而全面革新現(xiàn)有的社會零售業(yè)態(tài)，使得商品生產(chǎn)和流通更加高效。經(jīng)過幾年的發(fā)展，新零售逐漸在我們的身邊開花落地，這也意味著中國零售行業(yè)的顛覆期已經(jīng)到來。

與此同時，隨著以傳統(tǒng)流量為打法的電商模式遇到瓶頸，以拼多多、云集、蘑菇街等平臺的出現(xiàn)將社交電商帶進大眾視野，憑借其社交裂變快、自帶傳播效應(yīng)、信任度高等一系列優(yōu)勢，社交電商硬是從傳統(tǒng)電商生態(tài)下撕開一道口子。

在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸見頂?shù)漠斚?，社?a target="_blank">電商猶如一道曙光，讓行業(yè)重新看到了希望。到目前為止，除了拼多多、云集等社交電商商城平臺外，包括粉象生活、每日一淘、貝店、鯨靈甩甩寶寶、國美美店、蘇寧推客等平臺更是將社交電商推到了時代的聚光燈下。

隨著新零售的深入發(fā)展，社交電商更是如虎添翼，在S2B2C模式的深層次改造下，社交電商正逐漸煥發(fā)出別樣的魅力。不過，盛世之下，社交電商也面臨著諸多挑戰(zhàn)。比如近期暴雷的社交電商商城平臺淘集集，依靠瘋狂燒錢快速獲得了1億下沉用戶，但依然發(fā)生了經(jīng)營危機。

到底新零售該如何賦能社交電商？社交電商的終極解決之道在哪？

社交電商多元化流量元年

如果說拼多多云集的上市標志著社交電商商城平臺正式獲得資本的認可和關(guān)注，那么2019年則可以稱得上是社交電商多元化流量元年。經(jīng)過前期的迅猛發(fā)展，目前以社交拼購、社區(qū)團購、會員制社交和內(nèi)容電商為主的四大模式紛紛出現(xiàn)了細分領(lǐng)域巨頭。比如主打會員制社交電商的粉象生活，上線一年時間則突破了600多萬的用戶；而美家美貨

則主要通過會員制定位于精品家居專賣平臺；包括在前不久宣布獲得1億美元C輪融資的鯨靈甩甩寶寶。

社交電商的基礎(chǔ)是依靠熟人之間的社交裂變，基于人與人之間的信任完成商品的分享和購買，其分享場景和交易場所呈現(xiàn)碎片化趨勢。在此基礎(chǔ)上，各大電商商城平臺又有著一定的差異。

拼多多是社交電商行業(yè)的鼻祖，依靠低價拼團模式，拼多多成功從五環(huán)外崛起。拼團模式的核心優(yōu)勢在于其極致的性價比能夠刺激對價格敏感的用戶進行主動分享，以期謀求獲得更低的商品價格，這種病毒式的裂變手段讓拼多多以最低成本獲得了下沉市場流量。當然，這種模式的缺陷也是顯而易見的，由于C端個體用戶分享的主要動因是低價，這也讓拼多多屢屢被人詬病低端、劣質(zhì)和服務(wù)差。正是基于這一尷尬的現(xiàn)狀，我們看到在拼多多上市后，其通過開通“品牌館”等一系列措施來保證商品質(zhì)量，增強用戶粘性，降低APP卸載率。

另外，在強化拼團模式玩法的同時，拼多多也在積極進軍上游產(chǎn)業(yè)，在工廠和農(nóng)產(chǎn)品方面等進行一些反向定制的嘗試，這也是看到了自身發(fā)展的桎梏：雖然“人頭資源”豐富，但其產(chǎn)業(yè)鏈深耕能力較弱。

而諸如云集等平臺化的社交電商公司則在品質(zhì)和服務(wù)上增加了小b端，他們?nèi)ブ行幕芽刭|(zhì)量，成為社交電商行業(yè)發(fā)展的新動力。從去年開始，云集宣布推出“品質(zhì)500”戰(zhàn)略，深耕選品策略和品質(zhì)把關(guān)，從而為品牌的產(chǎn)業(yè)升級之路把控供應(yīng)鏈關(guān)口。而從去年崛起的會員制社交電商商城平臺——粉象生活，則從全網(wǎng)全平臺的移動優(yōu)惠券入手，以期借助巨頭的存量流量，打造一個“S2B2C”的新生態(tài)，然后在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)自營電商的盈利。目前來看，其發(fā)展勢頭不錯。

最后要討論的則是目前火熱的“原生小程序+KOC模式”。由于小程序自帶社交屬性，其能很好地完成從社交到電商的好鏈接。

究竟是電商商城平臺+社交，還是社交平臺+電商？

事實上，除了這些新型平臺積極入局社交電商行業(yè)外，阿里系和騰訊系始終沒有放棄這一新型風口。阿里和騰訊在跨界整合上的戰(zhàn)績有目共睹，但跨界容易，要想真正做好社交電商，野蠻疊加絕不是成功之道。

我們需要明白一點，社交電商之所以能夠迎來蓬勃發(fā)展，其實也是天時地利人和的好融合。以拼多多為例，其本質(zhì)上賣的依然是低價，社交拼團只是其獲取流量的一種手段而已。但隨著新零售在下沉市場的深入發(fā)展，下沉群體慢慢開始享受到新零售帶來的商品服務(wù)和購買體驗的提升，單純以類似薄利多銷為賣點的商業(yè)模式注定會被發(fā)展至下半場的電商模式所拋棄。

另外，阿里和騰訊本身的企業(yè)基因基本已經(jīng)定型，用戶對其企業(yè)形象的認知已經(jīng)固化，很難再被篡改。比如至今為止，微信也不敢貿(mào)然轉(zhuǎn)型電商，因為它可能會讓核心用戶產(chǎn)生排斥，進而威脅到原有的用戶基礎(chǔ)；而阿里即使三番五次試水社交領(lǐng)域，除開釘釘?shù)绕髽I(yè)社交領(lǐng)域外，其在個人社交方面也沒有太多建樹。對微信而言，貿(mào)然拋棄社交基因進軍電商，其風險和損失可能更大，而且運營也可能出現(xiàn)問題。因此，社交流量對微信而言，是一把雙刃劍。

當然，要明確定義社交電商到底是電商商城平臺+社交，還是社交平臺+電商確實存在一定難度。筆者認為未來可能的一種方式是社交平臺和電商商城平臺通力合作，從而更好進一步推動社交電商行業(yè)的發(fā)展。比如騰訊和京東之前推出的“京騰計劃”，阿里和微博的“U微計劃”等都是雙方高效合作的樣板。

新零售+S2B2C模式，社交電商行業(yè)發(fā)展的解決之道

從目前的發(fā)展趨勢來看，雖然社交電商各大細分領(lǐng)域都出現(xiàn)了大大小小的巨頭，但在此過程中，有不少企業(yè)選擇“踩著紅線跳舞”。比如以移動優(yōu)惠券分發(fā)起家的花生日記，就因為早期收取了99元的會費涉嫌傳銷，在今年315晚會后，被有關(guān)部門罰沒7456萬元；包括已經(jīng)上市的云集，在發(fā)展初期也因為類似的原因遭到罰款。這些也為社交電商行業(yè)的發(fā)展蒙上了一層不明朗的陰影?？梢灶A見的是，隨著市場用戶的覺醒和監(jiān)管力度的不斷加強，野蠻生長的社交電商行業(yè)即將迎來自我革新，未來只有合法合規(guī)的企業(yè)才能成為社交電商領(lǐng)域的硬核平臺。

在柳先生看來，新零售時代的到來和深入發(fā)展，或為社交電商行業(yè)目前的發(fā)展困境貢獻了一劑良方。

事實上，在新零售這一概念還沒有出現(xiàn)之時，S2B2C模式還沒有真正在中國落地生根。經(jīng)過近幾年的深入發(fā)展，新零售正不斷助力S2B2C模式的發(fā)展。在這一背景下，很多社交電商商城平臺紛紛選擇與源頭廠家進行合作，減少中間環(huán)節(jié)，降低物流成本；與此同時，平臺再借助大數(shù)據(jù)和云計算等高新技術(shù)，分析用戶的消費習慣和購買偏好從而優(yōu)化倉儲搭配和物流配送，以此提升商品的復購率和周轉(zhuǎn)率。

另外，S2B2C模式能夠很好地解決商品的品質(zhì)問題，它能夠讓平臺銷售方派出專業(yè)的質(zhì)檢團隊，深度參與貨物選品工作，從而從源頭把控供應(yīng)鏈。例如，目前發(fā)展不錯的美家美貨、粉象生活等平臺，都是社交電商領(lǐng)域的品控模范代表。

新零售的出現(xiàn)讓商品定制化和標準化生產(chǎn)的趨勢進一步加深，而在其基礎(chǔ)上得以普及的S2B2C模式讓社交電商行業(yè)找到了品控供應(yīng)鏈管理的好方式。因此，在筆者看來，未來社交電商領(lǐng)域的王者，必將是深耕S2B2C模式的踐行者。

結(jié)語

經(jīng)過近五年的發(fā)展，伴隨拼多多云集的上市，再到如今各大細分領(lǐng)域平臺的激烈角逐，社交電商行業(yè)已成為當下的熱門議題。

現(xiàn)在看來，如何基于目前已有的商業(yè)模式深耕S2B2C模式，然后在此基礎(chǔ)上重構(gòu)零售商業(yè)模式，是每個社交電商行業(yè)從業(yè)者必須思考的問題。

社交電商行業(yè)下半場，注定又是一場激烈的戰(zhàn)斗。

當前標題：新零售加持，社交電商迎來發(fā)展新契機？
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