互聯(lián)網(wǎng)+旅游:山門別樣開游人紛至來

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貴州日報當代融媒體記者  曹雯編輯 王遲 編審 楊霞

有人喜歡名山大川,有人喜歡名勝古跡。在貴州黃果樹景區(qū),從OTA(線上旅行社)平臺上不斷導入的游客大數(shù)據(jù),讓景區(qū)智慧旅游平臺同樣“人山人?！?。

作為貴州的旅游目的地,黃果樹景區(qū)自2013年啟動“黃果樹+互聯(lián)網(wǎng)+N”的旅游產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略以來,生成了774萬游客的消費者畫像。依托這些數(shù)據(jù),游客在行程中能得到更加優(yōu)質(zhì)、貼心的個性化服務；景區(qū)則可在線上線下的營銷服務中,聯(lián)動周邊地區(qū)的文化旅游農(nóng)特資源,從渠道、流量、品牌等多方面凸顯區(qū)域經(jīng)濟領(lǐng)頭羊作用。

“我們是國內(nèi)最早啟用電子門票的景區(qū),又在2018年謀劃啟動了游客實名制。通過互聯(lián)網(wǎng)訂票、分時預約,游客拿著身份證快速進入景區(qū),不用排隊換票,也不用等待檢票。同時,也對景區(qū)人流量進行了有效控制。疫情防控形式逐漸好轉(zhuǎn),旅游復蘇,運行得成熟、優(yōu)勢明顯,得到了國家文化和旅游部的肯定?！辟F州黃果樹智慧旅游股份有限公司董事長張目說。

打破時間、空間界限,以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的全球新一輪科技革命,正在深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式。對于旅游業(yè)來說,旅游信息海量增長,通過大數(shù)據(jù)分析共享,了解游客、發(fā)現(xiàn)需求、因時因地制宜,由此帶來的是營銷服務產(chǎn)品的整體升級與游客滿意度的不斷提高。

在貴州,從2015年《貴州省智慧景區(qū)建設(shè)指導規(guī)范(試行)》的發(fā)布,到2017年基本完成貴州智慧旅游一站式服務平臺主體建設(shè),再到2018年“行游貴州”預警提示系統(tǒng)上線運行,再到今年5月“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺正式上線,智慧旅游在貴州從概念成為現(xiàn)實。如今,只需打開微信掃一掃二維碼或是通過智慧旅游平臺,貴州景區(qū)、酒店、美食、交通、線路推薦等旅途所需信息盡在游客掌握之中。

新冠肺炎疫情期間,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為各景區(qū)景點帶來了更多的新體驗。安順市通過推出抖音平臺上的“安順游寶藏”推介活動,將黃果樹、龍宮、格凸河、天龍屯堡等景區(qū)以新的姿態(tài)展現(xiàn)在網(wǎng)友面前。畢節(jié)織金洞、黔東南州鎮(zhèn)遠古城等景區(qū)也以直播的形式,帶領(lǐng)網(wǎng)友“云”游,消解不能親身體驗的遺憾。

“貴州這么美,疫情過后我一定要去看看?！鄙虾＞W(wǎng)友在直播留言中說。事實上,在今年3月旅行觀察家數(shù)據(jù)平臺所發(fā)布的國內(nèi)外“心愿指數(shù)熱門目的地”榜單上,貴州與三亞、成都一起躋身全國前三。

在貴州師范大學旅游文化學院教授、貴州旅游文化傳播中心主任張曉松看來,除了景區(qū)管理、旅游安全、目的地智能化服務這些常規(guī)選項,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的智慧旅游對于貴州這樣的山地資源大省來說意義非凡。

“那些不為人知的傳統(tǒng)村落、古街小巷、古樹名木、民風民俗,可以通過VR技術(shù)等信息化手段,向千里之外的人們開啟沉浸式的體驗,以驅(qū)動他們前往。隨著5G時代的到來,每個人既是游客,又是目的地資源的發(fā)布者。可以說,智慧旅游的發(fā)展關(guān)系著貴州旅游的未來?！睆垥运烧f。（記者 曹雯）

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