從設(shè)計(jì)默認(rèn)值開始，給用戶和產(chǎn)品帶來更好的用戶體驗(yàn)

默認(rèn)值是你的數(shù)字產(chǎn)品的默認(rèn)基準(zhǔn)設(shè)定值，這些填充設(shè)置的默認(rèn)值雖然常常不多，但是換個(gè)角度來看，它更像是是設(shè)計(jì)師為設(shè)計(jì)作出一些基本的“決定”，幫助用戶更快的讓產(chǎn)品運(yùn)行起來，上手使用。默認(rèn)值對于產(chǎn)品和用戶而言很重要，今天的文章，我們將會探討設(shè)計(jì)師要如何設(shè)置默認(rèn)值的樣式、交互和字段細(xì)節(jié)，確保給用戶和產(chǎn)品都能帶來更好的用戶體驗(yàn)。

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表單輸入字段的默認(rèn)值

對于用戶而言，有的時(shí)候不得不填寫一些比較長的表單，而表單中的條目越多，對于用戶而言相應(yīng)耗費(fèi)的時(shí)長、難度均越高。好的默認(rèn)值設(shè)計(jì)，能夠有效的緩解用戶填寫較長表單的時(shí)候的麻煩。

默認(rèn)值的設(shè)定應(yīng)該符合你的絕大多數(shù)的用戶的需求和屬性

如果你能確定 95%的用戶會選擇某個(gè)選項(xiàng)，那么你可以嘗試將這一字段預(yù)先填充這個(gè)選項(xiàng)。當(dāng)用戶在快速掃視并填寫表單的時(shí)候，他們不用點(diǎn)擊下拉框在一堆選項(xiàng)當(dāng)中選取這個(gè)選項(xiàng)，這樣一來，用戶可以集中注意力專注于填寫更有價(jià)值的內(nèi)容。

你會發(fā)現(xiàn)許多旅游類網(wǎng)站能夠給你提供較好的默認(rèn)值設(shè)定。以Skyscanner 為例，它常常能夠提供和絕大多少用戶選擇所匹配的默認(rèn)值設(shè)定。

使用智能化的默認(rèn)值設(shè)定

打字輸入對于用戶而言，是一項(xiàng)高交互成本的操作，不論是使用實(shí)體鍵盤還是觸摸屏，都是如此，同時(shí)這個(gè)過程耗時(shí)較長，還容易出錯(cuò)。為了減少用戶輸入出錯(cuò)，可以使用智能化的默認(rèn)值設(shè)置策略。下面的示例，應(yīng)該能夠清晰的說明如何更為智能的設(shè)置默認(rèn)值，降低用戶的出錯(cuò)率，并提升生產(chǎn)效率：

（1）基于用戶的地理位置信息，預(yù)先為用戶填充國家的選項(xiàng)

如果你能夠精準(zhǔn)的判斷用戶所在地為墨爾本的話，那么可以判定用戶在國家一欄當(dāng)中應(yīng)該會填寫澳大利亞。

（2）盡可能的讓界面幫用戶計(jì)算出更多有效信息

比如在下面的截圖中，程序?yàn)橛脩舭凑彰涝M(jìn)行結(jié)算，之后將花費(fèi)換算成為歐元，確保不同國家地區(qū)的用戶能夠?qū)ㄙM(fèi)有更加清晰的概念。

盡量確保用戶輸入量較少

對于需要用戶注意的選項(xiàng)千萬不要預(yù)先填充默認(rèn)值

那些需要用戶集中注意力處理的內(nèi)容和選擇，千萬不要預(yù)先幫用戶填寫或選擇，比如注冊訂閱新聞稿 和是否接受相應(yīng)的條款，這是要尤其注意的。

讓用戶能夠盡可能簡單的調(diào)整默認(rèn)設(shè)定

即使你所設(shè)定的某個(gè)默認(rèn)值，通過調(diào)研幾乎覆蓋了全部用戶，你也得允許用戶對其進(jìn)行修改?？倳杏脩粲胁灰粯拥男枨?。因此應(yīng)該讓默認(rèn)值可修改，且容易修改。

正如同前文所說，根據(jù)地理數(shù)據(jù)提供默認(rèn)設(shè)置能夠節(jié)省不少時(shí)間，然而也要讓用戶可以選擇不同的選項(xiàng)。

APP中的默認(rèn)設(shè)置

你應(yīng)該讓你的APP盡可能打開可用。在此前提之下，當(dāng)你可以對用戶的選擇進(jìn)行合理推斷的時(shí)候，可以對許多選項(xiàng)提供相應(yīng)的默認(rèn)選項(xiàng)。

有用的默認(rèn)值

從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度上來看，即使用戶擁有自定義選項(xiàng)的權(quán)利，在絕大多數(shù)時(shí)候用戶不會對默認(rèn)值進(jìn)行過多調(diào)整。Jared Spool 在他的文章《Do Users Change There Setting？》中提到：“只有不超過5%的用戶會調(diào)整默認(rèn)選項(xiàng)。”

另外一項(xiàng)針對Facebook 隱私設(shè)置的研究表明，用戶覺得保持默認(rèn)設(shè)置讓他們更有安全感。

所以，不論是從哪個(gè)角度上來說，你都應(yīng)該讓你的APP中的默認(rèn)選項(xiàng)符合大眾需求，并且有用：

通過研究了解用戶是如何使用你的產(chǎn)品的。不僅要向用戶詢問他們想要什么，而且要找出幫用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的默認(rèn)值設(shè)定。將所有的關(guān)鍵默認(rèn)值設(shè)定為最安全/有用的值。比如默認(rèn)打開文本編輯器的自動(dòng)保存功能。

設(shè)置能夠引導(dǎo)用戶行為

你可以使用默認(rèn)設(shè)置來引導(dǎo)用戶按照你所期望的方向調(diào)整設(shè)置。Slack 就提供了一個(gè)不錯(cuò)的范例，它展示了如何引導(dǎo)用戶調(diào)整默認(rèn)始終，并且正確地更新。

結(jié)語

用戶多數(shù)時(shí)候是傾向于不調(diào)整默認(rèn)值的，而默認(rèn)值設(shè)置的合理與否，對于產(chǎn)品的整體體驗(yàn)影響是非常大的。如果能夠?qū)⒛J(rèn)值設(shè)定用好，不僅能夠強(qiáng)化產(chǎn)品，而且能夠引導(dǎo)用戶，讓產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。

本文名稱：從設(shè)計(jì)默認(rèn)值開始，給用戶和產(chǎn)品帶來更好的用戶體驗(yàn)
標(biāo)題來源：http://muchs.cn/article14/chcpde.html

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