OTA平臺掀大佬直播帶貨風潮，線上消費與線下體驗平衡問題待解

近日，受疫情影響，在線旅游業(yè)掀起了一股大佬直播帶貨風潮，包括攜程梁建章、去哪兒網(wǎng)陳剛、同程集團吳志祥在內(nèi)的OTA平臺boss紛紛走進直播間帶貨，以此提振旅游市場的信心。

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此外，有OTA啟動了“云游”的模式，同樣以“旅游+直播”的模式，達到與用戶互動的目的，從而在一定程度上帶動旅游業(yè)的回暖。

業(yè)內(nèi)人士表示，“旅游+直播”模式會在未來成為一種常態(tài)，但線上消費與線下體驗之間的關(guān)系還未很好地達到平衡，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)還需要相關(guān)企業(yè)繼續(xù)探索。

OTA大佬走進直播間，降價促銷提振市場信心

近日，同程集團創(chuàng)始人、董事長吳志祥和蘇州電視臺《蘇州新聞》主播賈薩在“同程旅行”小程序進行直播，開啟了直播帶貨模式。據(jù)悉，當晚直播觀看人次近300萬，助力消費券發(fā)放3000萬，多款上線產(chǎn)品相繼售罄。

隨后，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛首次在快手直播間直播帶貨，在長達2小時的直播過程中，觀看人數(shù)累計達到383.5萬，互動人次突破150萬，并拿下1605萬交易額。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章則玩起了Cosplay，在直播中Cos“國粹”變臉、藏袍、白衣、苗王裝、唐伯虎裝等。記者從攜程方面獲悉，梁建章已經(jīng)結(jié)束了第7場直播，恰逢北京防控等級下調(diào)。在北京用戶強勢助攻下，攜程boss直播“五一”前帶貨總成績突破2億GMV。

據(jù)記者了解，在線旅游界的boss帶貨，多數(shù)伴隨著超級大獎、特惠產(chǎn)品、消費券的加持。旅行愛好者陳飛(化名)對記者表示：“疫情期間直播所出售的一些旅游產(chǎn)品很便宜，大多低于去年同期價格，并且有些消費券兌換期限較長，可以囤起來。”

據(jù)去哪兒網(wǎng)直播團隊介紹，作為CEO陳剛的首次亮相，直播內(nèi)所售產(chǎn)品價格均大幅低于去年同產(chǎn)品成交的低價。

陳剛表示，直播帶貨的意義不僅在于眼前的交易額，更重要的是提振消費者的出游信心，“現(xiàn)在旅游業(yè)正處于自我修復的關(guān)鍵階段，信心比什么都要寶貴”。

同時，攜程方面表示，相比中國旅游業(yè)疫前每日GMV體量，梁建章只是“拉纖者”之一。更大意義上，他給業(yè)內(nèi)帶來積極信息，提振信心。

OTA企業(yè)展開線上自救，旅游產(chǎn)品性價比成關(guān)鍵

今年以來，新冠疫情對旅游行業(yè)造成的巨大沖擊，令整個旅游業(yè)幾乎停擺。據(jù)WTTC世界旅游業(yè)理事會統(tǒng)計得出，2020年全球旅游業(yè)GDP損失將高達2.1萬億美元。

OTA企業(yè)為了自救，紛紛選擇了“旅游+直播”的新模式，與短視頻平臺接連擦出火花。不僅僅是OTA企業(yè)的大boss現(xiàn)身直播間，一些景區(qū)和旅游企業(yè)也調(diào)轉(zhuǎn)了方向，展開“線上自救”。諸如故宮、頤和園等推出了“云游”服務(wù)，用戶可以通過手機逛景點、參觀特展。

疫情期間，飛豬利用淘寶直播策劃了“云春游”等系列直播，結(jié)合線下實景直播、專業(yè)主播講解、科普講座等多種形式，以博物館等景點為切入點帶給用戶一系列云游體驗;馬蜂窩旅游發(fā)起“云旅游”，聯(lián)合各大旅行達人、目的地、景區(qū)及平臺商家，通過高頻次的視頻直播、圖文直播等方式，將最具代入感的旅游玩樂體驗展示給用戶。此外，同程藝龍與快手達成了戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)疫情期間“OTA+短視頻”的大規(guī)模合作。

各平臺方在直播領(lǐng)域均收獲了不小的成績，疫情以來(2月-5月上旬)，飛豬商家和達人共進行了2.5萬場云春游直播，觀看人次超7000萬;4月以來馬蜂窩平臺的直播場次較3月同期增長108%,主播數(shù)量較3月同期增長58%。

同程藝龍相關(guān)負責人對藍鯨TMT記者表示，從產(chǎn)品層面來講，無論在抖音、快手、淘寶、小程序等平臺，只要有足夠有吸引力的“爆品”、“特惠”或者“亮點”，就能夠吸引到用戶觀看。但用戶的習慣并不是一成不變的，是始終被優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所吸引。

馬蜂窩旅游發(fā)布的行業(yè)報告《旅游直播時代——文旅生態(tài)洞察2020》指出，相比于“賣口紅式”以低價為優(yōu)勢的電商直播,旅游直播的觀眾往往先被直播內(nèi)容吸引,進而才形成旅游消費決策。這要求平臺具備迅速聚集全球旅游達人、商家、旅游局的能力,在提供有趣旅行內(nèi)容的同時,也要提供性價比超高的旅行玩樂產(chǎn)品。

“旅游+直播”將成OTA平臺標配，線上線下平衡問題待解

事實上，旅游業(yè)+直播并不是OTA平臺在疫情期間新開辟的路徑。

早在2016年，去哪兒網(wǎng)“519瘋游節(jié)”就曾聯(lián)手斗魚推出戶外旅游直播，數(shù)十名當紅主播及名人前往四川九寨溝、云南大理、泰國普吉島等八大知名景區(qū)，直播路上的瘋游趣事，10天16場旅游直播中，高同時在線81萬人，總在線人數(shù)超過1000萬人次。

隨后，斗魚和攜程在南京召開戰(zhàn)略發(fā)布會，雙方整合資源深耕戶外旅游直播領(lǐng)域，同時宣布推出酒店體驗直播欄目《睡遍全世界》。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，通過在線化旅游直播的方式讓消費者足不出戶體驗景區(qū)特色，也一定程度上釋放了消費者的旅游欲望。此外，通過“旅游+直播”的形式，給即將復蘇的旅游行業(yè)一個很好的過渡期，為旅游行業(yè)的反彈、復蘇積蓄力量。

陳禮騰認為，OTA“旅游+直播”模式的意義并不在于疫情期間，“從市場表現(xiàn)來看，‘旅游+直播’或?qū)⒊蔀镺TA未來的標配?！?/p>

然而，雖然旅游直播在一定程度上帶動了旅游行業(yè)的復蘇，但用戶最看重的還是旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。同程藝龍相關(guān)負責人表示，如今，旅游直播現(xiàn)階段仍有紅利可挖，但是如何做好旅游直播，如何展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的文化旅游內(nèi)容、帶動線上消費的實際增長，打造屬于旅游企業(yè)自己的核心競爭力，依然是OTA企業(yè)需要思考的問題。

上述人士表示，在旅游直播的過程中，應該盡量避免同質(zhì)化，打造IP爆點、呈現(xiàn)差異化產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷策略，抓住直播行業(yè)的紅利，吸納優(yōu)質(zhì)商家、吸引用戶流量。此外，消費從線上完成交易，最終還會到線下體驗，線上消費與線下體驗之間的關(guān)系還需要平衡，OTA企業(yè)持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)還需要繼續(xù)去探索。

　　

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