臥底10個企業(yè)微信群后，我發(fā)現(xiàn)了用社群「賺錢」的新玩法

最近，我發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)或品牌，都開始用企業(yè)微信了。

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比如賣珠寶的周大福、做家具定制的索菲亞、做在線教育的猿輔導(dǎo)、賣零食的洽洽等，都紛紛加入企業(yè)微信“玩家”之列。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，目前企業(yè)微信連接的微信用戶高達(dá) 2.5 億，已經(jīng)有數(shù)百萬企業(yè)通過企業(yè)微信服務(wù)微信用戶。

不得不說，越來越多的企業(yè)或品牌，意識到企業(yè)微信的“賺錢”機(jī)會。同時，也有越來越多人，做得風(fēng)生水起：

天虹讓全國 5 萬導(dǎo)購連接 500萬顧客，3 月 6 日，天虹X歐萊雅實(shí)現(xiàn) 208 萬的在線銷售;3 月 7 日，天虹與蘭蔻聯(lián)手，10分鐘銷售突破 96.79 萬，最終銷售額達(dá)到 232 萬。

屈臣氏在全國有 3900+門店，用企業(yè)微信讓 2 萬+導(dǎo)購，連接 300多萬的消費(fèi)者。憑借用戶基礎(chǔ)，今年婦女節(jié)，屈臣氏的小程序創(chuàng)下了單日 GMV 破千萬的紀(jì)錄。

……

那么問題來了，企業(yè)微信群到底要怎么玩，才能多賺錢?(ps.本篇提到的企業(yè)微信群，指的是企業(yè)微信和微信的互通群。)

為了梳理出可復(fù)制、可落地的方法，我們研究了來自金融、教育、零售等行業(yè)的近 20 個營銷案例，推出了《用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)私域流量》系列欄目，從引流到轉(zhuǎn)化，手把手教你怎么玩。

本期內(nèi)容是關(guān)于用「企業(yè)微信社群」做轉(zhuǎn)化的方法。我臥底了 10 多個企業(yè)微信群，最終總結(jié)出用「企業(yè)微信社群」做轉(zhuǎn)化的 12 個技巧。

PS：前方干貨高能預(yù)警，先給大家搭個梯子：

01 入群歡迎語設(shè)置 4 大技巧

02 社群活動轉(zhuǎn)化的 5 個玩法

03 社群直播轉(zhuǎn)化的 3 個步驟

“群公告”設(shè)置的 4 個技巧

入群即轉(zhuǎn)化

用企業(yè)微信群做轉(zhuǎn)化，第一步很關(guān)鍵，就是設(shè)置入群歡迎語。(就是我們平常所說的，群公告)

企業(yè)微信群歡迎語形式可以有很多種，比如歡迎語可以帶客戶昵稱，可以配置一段文字+一張圖片/網(wǎng)頁/小程序。

千萬不要小看入群歡迎語，沒有歡迎語，或者沒有設(shè)置好歡迎語，會引來用戶的反感甚至直接退群。

左沒有設(shè)置歡迎語，右歡迎語不走心

那么，歡迎語要如何設(shè)置，才能讓用戶不反感，甚至被轉(zhuǎn)化呢?我總結(jié)了寫歡迎語的 4 個要素：

1)告知用戶服務(wù)

設(shè)置入群歡迎語的第 1 個方法就是，告知用戶這個群是做什么的，讓用戶做到心中有數(shù)。

比如屈臣氏企業(yè)微信群的歡迎語，就是利用一句簡單的文案，告訴用戶在這個群里可以享受到品質(zhì)好、價格低的商品。然后再加一個線上商城小程序，引導(dǎo)用戶直接下單。

這種屬于比較常規(guī)的歡迎語，不出錯，但也不出彩。

2)制定社群規(guī)則

入群歡迎語的設(shè)置的第 2 個方法，就是在歡迎語制定社群規(guī)則。

社群規(guī)則是整個社群運(yùn)營的行為準(zhǔn)則，我們需要按照實(shí)際運(yùn)營情況不斷地完善和填充。并且在新人入群時第一時間，讓他們熟知社群規(guī)則。

簡單來說，社群規(guī)則就是告訴用戶，這個群能做什么，不能做什么。

比如老羅的企業(yè)微信群歡迎語，就明確告知用戶這個群能干什么，群里都有怎樣的活動。這個群不能做什么，比如不能打廣告，不能私加好友等。

3)簡單粗暴送福利

入群歡迎語設(shè)置的第 3 種方法，就是簡單粗暴給用戶送福利。在第一時間吸引到用戶，讓用戶感受到社群的價值。

比如云海肴企業(yè)微信群的歡迎語，就是給每個新用戶贈送“豆花”一份。除此之外，云海肴的歡迎語還會告訴用戶，在群里可以享受用餐 8 折優(yōu)惠，特別簡單粗暴。

用入群歡迎語給用戶送福利，還有更高級的玩法：送不同種類的優(yōu)惠券。這個優(yōu)惠券的設(shè)置還是很有講究的。

比如“洽洽”會給每個新用戶送兩種優(yōu)惠券：第一種是無門檻優(yōu)惠券，有效期只有 3 天;第二種是滿減券，滿 49 減 20 。

洽洽為什么要設(shè)置兩種優(yōu)惠券呢?

無門檻優(yōu)惠券，是為了讓用戶在最短的時間內(nèi)( 3 天)完成下單動作;滿減券則是為了讓用戶湊夠滿減，在平臺上買更多的東西，提升用戶客單價。

4)收集用戶需求

設(shè)置歡迎語的第 4 個技巧就是，收集用戶需求，然后根據(jù)用戶的不同需求做轉(zhuǎn)化。

比如某在線教育機(jī)構(gòu)，會把歡迎語設(shè)置成一段文案加上問卷鏈接形式，通過問卷收集用戶需求。并根據(jù)用戶填寫的問卷結(jié)果打標(biāo)簽，然后再根據(jù)不同的標(biāo)簽，做用戶的精細(xì)化管理。

這個方法我們也在用，比如我們的線上技能提升訓(xùn)練營，會在歡迎語中引導(dǎo)大家填寫“入學(xué)測試”，然后我們會通過學(xué)員的測試結(jié)果分小班教學(xué)，提升服務(wù)效率。

社群活動的 5 種玩法

高效觸達(dá)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

想要做好企業(yè)微信群的轉(zhuǎn)化，社群的活動不能少。我們可以通過各種活動為用戶提供特有的福利，保持社群的持續(xù)活躍的同時做轉(zhuǎn)化。

1)拼團(tuán)活動

在社群做轉(zhuǎn)化，最常用的互動場景就是拼團(tuán)。

在企業(yè)微信群做拼團(tuán)活動，一般要配合品牌小程序，引導(dǎo)用戶參與拼團(tuán)。比如洽洽幾乎每天都在群里發(fā)布拼團(tuán)活動讓用戶享受團(tuán)購價，并且還強(qiáng)調(diào)找客服領(lǐng)券，可以享受到更優(yōu)惠的價格。

表面上看好像是在玩拼團(tuán)，實(shí)際上是打著“拼團(tuán)”的名義給產(chǎn)品降價。當(dāng)用戶感覺占到了便宜，就會接連完成下單動作。

2)秒殺活動

和拼團(tuán)活動有異曲同工之妙的是，秒殺。

秒殺活動同樣簡單粗暴，只要給用戶的秒殺價格足夠“真誠”，轉(zhuǎn)化率一般都差不到哪去。比如某快銷服裝品牌，群內(nèi)經(jīng)常會推出一些滿減券的秒殺活動。

3)抽獎活動

除了拼團(tuán)活動之外，抽獎也是社群活躍轉(zhuǎn)化必不可少的活動。比起拼團(tuán)活動，抽獎活動可以短時間內(nèi)調(diào)動起用戶的參與熱情。

比如老羅昨天晚上就在群里搞了一波抽獎，讓“沉寂”了很久的群，瞬間活躍了起來。

抽獎活動的設(shè)置，可以是一段文案加上一個抽獎鏈接，也可以是一段文案加上抽獎小程序。具體要用哪種方式，可以根據(jù)企業(yè)或品牌方使用的抽獎工具來決定。

如果想讓抽獎活動更有趣，讓用戶有更強(qiáng)的獲得感和參與感，可以配合社群小游戲做抽獎。

4)接龍玩法

社群有著得天獨(dú)厚的群體引導(dǎo)環(huán)境，我們可以通過營造產(chǎn)品熱賣的氛圍，引導(dǎo)用戶下單購買。

這其中有個屢試不爽的社群活動玩法就是：接龍。簡單來說就是，通過讓用戶回復(fù)自己的名字，或者回復(fù)統(tǒng)一暗號的方式，引導(dǎo)用戶營造熱烈的購買氛圍。

西貝、云海肴等的店長們，都會用企業(yè)微信做社區(qū)團(tuán)購的接龍，氣氛很好。

這個方法我們也一直在用。我們還會將拼團(tuán)活動和接龍玩法結(jié)合在一起，讓用戶享受到低的價格。

一方面，拼團(tuán)價格更能容易讓用戶產(chǎn)生購買行為，因此用戶更容易參與到接龍活動中。

另一方面，接龍活動營造的熱烈購買氛圍，還可以影響?yīng)q猶豫豫的用戶，加大用戶對購買產(chǎn)品的信心，從而帶動一波轉(zhuǎn)化。

5)老帶新活動

第 5 種活動玩法就是老帶新。簡單來說，就是引導(dǎo)群內(nèi)用戶邀請好友進(jìn)群，可以獲得相應(yīng)的獎勵。

比如洽洽，就是利用老帶新的玩法，讓群成員主動邀請好友，獲得低價購買的產(chǎn)品的權(quán)益。

社群直播的 3 個步驟

形成完美轉(zhuǎn)化閉環(huán)

除了在社群內(nèi)部利用各種活動做轉(zhuǎn)化之外，還可以利用企業(yè)微信群直播，配合社群活動做變現(xiàn)。

企業(yè)直播雖然沒有直接的帶貨鏈接，但在企業(yè)微信直播不需要開發(fā)，不需要申請，對全行業(yè)開放，還是很香的。

企業(yè)微信上的直播入口

除此之外，我們還可以在企業(yè)微信群，用小程序做直播。

比如屈臣氏、洽洽等品牌就是在企業(yè)微信群，用小程序做直播的方式活躍社群，引導(dǎo)用戶找店長下單。

據(jù)說在疫情期間，屈臣氏做了上千場直播，每場直播都能做到幾千元至上萬元的收入。

關(guān)于在企業(yè)微信做直播，有 3 個步驟需要特別注意。

1)直播前裂變預(yù)熱

第一步，在直播開始前充分預(yù)熱，確保觸達(dá)到更多的用戶。

比如洽洽在社群直播開始前，會設(shè)置 3 輪抽獎活動，確保更多的用戶知道直播的時間，并參與到直播中去。

除此之外，洽洽還會在群里“助力抽獎”功能的小程序，引導(dǎo)用戶參與助力活動。

這個抽獎小程序一發(fā)到群里，瞬間就“引爆”了整個群，大家紛紛在群里求助力，整體氛圍非?；鸨?。

然后業(yè)務(wù)員會在活動過程中，多次發(fā)送直播預(yù)告，為了觸達(dá)到更多的用戶。

2)直播中分時段送福利

第二步，直播的過程中分時段送一些小福利，并在直播開始前就給用戶預(yù)告。

這一步非常關(guān)鍵，比如我們可以分時段發(fā)布抽獎活動、秒殺活動等活躍直播間，限度讓每個時間段都有用戶觀看直播。

同時，我們也可以在直播的時候告訴用戶，抽獎的名額的設(shè)定和大家的熱情度有關(guān)系，以此調(diào)動直播間的氣氛。

3)直播后曬單抽獎

直播結(jié)束后為了避免群徹底變涼，可以再次發(fā)布抽獎活動，引導(dǎo)用戶積極參與，同時可以預(yù)告下一場直播活動的時間。

值得一提的是，在直播結(jié)束后還可以通過獎勵無門檻優(yōu)惠券的方式，引導(dǎo)用戶在群里曬單。

一方面，引導(dǎo)用戶曬單可以制造一種產(chǎn)品熱賣的氛圍;另一方面，給用戶發(fā)放的無門檻優(yōu)惠券無形中給用戶埋下了鉤子，讓大家為了用掉優(yōu)惠券完成第 2 次下單。

另外，引導(dǎo)用戶曬單的時候可以結(jié)合接龍玩法，讓更多的用戶參與到曬單活動中來，可以達(dá)到一個不錯的轉(zhuǎn)化效果。

結(jié)語

在企業(yè)微信群做轉(zhuǎn)化核心是，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。讓用戶在社群中享受到特有的服務(wù)，讓用戶有一種專屬感，同時感受到社群的價值。

如此一來，可以逐漸將普通用戶轉(zhuǎn)化為高端付費(fèi)用戶。

關(guān)于企業(yè)微信的社群玩法， 我們總結(jié)出了 12 個小技巧，希望這些方法可以幫助大家提高社群的轉(zhuǎn)化率以及復(fù)購率：

另外，企業(yè)微信還有很多小細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)得十分友好，比如社群機(jī)器人的設(shè)置、聊天框的快捷回復(fù)等功能，都可以幫助我們更高效地服務(wù)用戶。

更重要的一點(diǎn)是，企業(yè)微信的業(yè)務(wù)員頭像，能給用戶傳遞專業(yè)的形象，獲取用戶的信任。

分享題目：臥底10個企業(yè)微信群后，我發(fā)現(xiàn)了用社群「賺錢」的新玩法
文章源于：http://muchs.cn/article20/cjphco.html

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