數(shù)據(jù)建模：會(huì)話切割

會(huì)話切割，關(guān)乎會(huì)話類數(shù)據(jù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性：比如用戶使用時(shí)長(zhǎng)，啟動(dòng)次數(shù)等。文章從會(huì)話的基礎(chǔ)概念出發(fā)，對(duì)會(huì)話相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)和會(huì)話切割展開(kāi)了分析總結(jié)，與大家分享。

01 什么是用戶會(huì)話

用戶會(huì)話（技術(shù)領(lǐng)域叫session）就是用戶在某個(gè)時(shí)間，對(duì)App或者網(wǎng)站進(jìn)行了一次訪問(wèn)。既然用戶訪問(wèn)了我們的產(chǎn)品，那我們就想知道在一次訪問(wèn)中，用戶都干了啥，停留了多長(zhǎng)時(shí)間。基于這些數(shù)據(jù)需求，于是產(chǎn)生了會(huì)話相關(guān)的數(shù)據(jù)需求。

02 會(huì)話相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)

與會(huì)話相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，有很多，以下例舉一些：

• 訪問(wèn)次數(shù)：即所有用戶的會(huì)話總數(shù)（也即session數(shù)）
• 平均交互深度：所有 session 內(nèi)事件數(shù)之和/訪問(wèn)次數(shù)
• 使用時(shí)長(zhǎng)：訪客一次訪問(wèn)會(huì)話中所持續(xù)的時(shí)間
• 平均使用時(shí)長(zhǎng)：所有訪客的總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng) / 訪問(wèn)次數(shù)
• 頁(yè)面平均停留時(shí)長(zhǎng)：等于該頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)的總和 /該頁(yè)面的pv
• 跳出率：一個(gè)會(huì)話中，只產(chǎn)生了一個(gè)事件，則為跳出。跳出率，分為頁(yè)面的跳出率和全站的跳出率。頁(yè)面的跳出率為該頁(yè)面的跳出數(shù)/該頁(yè)面的pv；全站跳出率則為總的跳出數(shù)/全站總的訪問(wèn)次數(shù)
• 頁(yè)面退出率：當(dāng)用戶從某個(gè)頁(yè)面結(jié)束了會(huì)話，則稱從該頁(yè)面退出。頁(yè)面退出率等于該頁(yè)面退出數(shù)/該頁(yè)面的pv

03 會(huì)話切割

傳統(tǒng)的會(huì)話切割：傳統(tǒng)的會(huì)話切割方法，是規(guī)定一個(gè)時(shí)間間隔，如果用戶在這個(gè)時(shí)間間隔內(nèi)，沒(méi)有做任何操作，那間隔時(shí)間外的下一次的操作則將被當(dāng)做新的一次會(huì)話。比如用戶點(diǎn)擊了搜索按鈕后，在30分鐘內(nèi)，沒(méi)有在進(jìn)行任何操作，那么30分鐘后，如果用戶再次操作，則這一次的操作會(huì)被當(dāng)做新會(huì)話。

傳統(tǒng)會(huì)話切割的不足：傳統(tǒng)的會(huì)話切割，按照時(shí)間要求（一般Web網(wǎng)站的會(huì)話（session）過(guò)期時(shí)間為30分鐘，App的會(huì)話（session）過(guò)期時(shí)間為1分鐘）切割會(huì)話，相同的會(huì)話生成同一個(gè)session_id，然后通過(guò)埋點(diǎn)上報(bào)到數(shù)據(jù)平臺(tái)。這種做法的問(wèn)題就是事先定死了切割時(shí)間，不夠靈活，無(wú)法滿足不同業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景。

新的會(huì)話切割：新的會(huì)話切割方法，將切割這個(gè)動(dòng)作，放到數(shù)據(jù)清洗階段，根據(jù)需求，自定義切割時(shí)間以及會(huì)話的開(kāi)始、結(jié)束事件，然后相同的會(huì)話生成一個(gè)相同的session_id。

新的會(huì)話切割規(guī)則舉例（假如規(guī)定切割時(shí)間為1分鐘）：

（1）將用戶的行為序列，按照發(fā)生時(shí)間遠(yuǎn)到近進(jìn)行排序

（2）以歷史第一個(gè)事件作為起點(diǎn)，向后進(jìn)行匹配

1）如果事件兩兩間隔時(shí)間在1分鐘內(nèi)，匹配到啟動(dòng)App這個(gè)事件，那么會(huì)話自動(dòng)切斷，以App這個(gè)事件重新作為起點(diǎn)，進(jìn)行第二個(gè)session匹配

2）如果事件兩兩間隔時(shí)間在1分鐘內(nèi)，匹配到退出App這個(gè)事件，那么會(huì)話自動(dòng)切斷，將退出App事件納入本次會(huì)話，以下一個(gè)事件進(jìn)行第二個(gè)session匹配

3）如果事件兩兩間隔時(shí)間在1分鐘內(nèi)，即沒(méi)有匹配到app啟動(dòng)事件、也沒(méi)有匹配到退出App事件，那么如果兩兩事件間隔時(shí)間大于1分鐘，則自動(dòng)切斷，重新開(kāi)始會(huì)話

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