以人為核心是新零售的未來

如今的中國，超過七成網(wǎng)絡(luò)使用者表示生活中不再使用現(xiàn)金。從餐飲出行、旅游娛樂到民生生活領(lǐng)域，移動支付正在把商家推到一個更高的服務(wù)場景，以"人"為核心的新零售格局正在逐步取代以"貨，場，人"的傳統(tǒng)零售格局。

移動帶給人們想象空間正在不斷擴(kuò)大，在可預(yù)見的未來，或?qū)⒊蔀橹蜗M(fèi)增長的重要一環(huán)。移動支付的發(fā)展，同樣為更多技術(shù)帶來了應(yīng)用空間和發(fā)展機(jī)遇。

近幾年來，國內(nèi)零售業(yè)正在經(jīng)歷低迷階段，環(huán)境變化、成本上漲加之互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊使得傳統(tǒng)零售經(jīng)濟(jì)開始尋求轉(zhuǎn)型之道。而移動支付的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)的不斷成熟，正為零售業(yè)態(tài)的探索帶來更多可能性。以技術(shù)為基礎(chǔ)、融合線上線下的“新零售”機(jī)遇應(yīng)運(yùn)而生，而在這背后移動支付和大數(shù)據(jù)這一重塑經(jīng)濟(jì)增長格局的新動能，正成為新格局競爭的關(guān)鍵。

隨著阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司大規(guī)模向線下的滲透與擴(kuò)張，2017年中國零售業(yè)迎來了加速整合期。有了移動支付與大數(shù)據(jù)的加持，實(shí)體零售價值凸顯，2018年以來的線下場景之爭更是愈演愈烈。

從發(fā)展路徑來看，阿里巴巴憑借支付寶在移動支付領(lǐng)域占得先機(jī)，而騰訊則依靠微信社交網(wǎng)絡(luò)、微信支付發(fā)展壯大它的生態(tài)圈。無論是阿里還是騰訊，其數(shù)據(jù)能力已經(jīng)成為新零售探索和競爭的核心能力之一。

數(shù)據(jù)能力是競爭的核心能力之一

被稱為新零售代表的盒馬鮮生一經(jīng)落地便引起市場的重點(diǎn)關(guān)注，其運(yùn)營業(yè)態(tài)便是新零售的典型代表。在這種業(yè)態(tài)中，將供應(yīng)鏈模式與商戶平臺管理模式融合，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)應(yīng)用到大化。借助大數(shù)據(jù)，收集顧客偏好、消費(fèi)習(xí)慣等，商家得以進(jìn)一步將消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)新零售的商業(yè)要素重構(gòu)。

背靠阿里的盒馬鮮生正在以移動支付為端口不斷通過線上線下融合運(yùn)營，展現(xiàn)不同維度數(shù)據(jù)更為廣泛和深入的應(yīng)用價值。盒馬鮮生之所以能在新零售戰(zhàn)場的數(shù)據(jù)之戰(zhàn)中率先打開局面，與阿里多年來對數(shù)據(jù)的積累和分析能力提升分不開。而在挖掘大數(shù)據(jù)價值方面，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，電信運(yùn)營商所具備的先天優(yōu)勢也不容小覷。

電信運(yùn)營商作為數(shù)據(jù)管道，在運(yùn)營服務(wù)中積累了包括運(yùn)營數(shù)據(jù)、電信基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)以及由其衍生的各類重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這一系列過程造就了運(yùn)營商在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)沉淀、奠定了競爭優(yōu)勢。

發(fā)揮運(yùn)營商數(shù)據(jù)的獨(dú)特價值，國內(nèi)三大運(yùn)營商在移動支付方面均有布局。以具中國電信背景的翼支付為例，當(dāng)前數(shù)據(jù)技術(shù)能力已具備了較好的水平。目前，翼支付已實(shí)現(xiàn)萬億級交易記錄的快速處理，系統(tǒng)日志的毫秒級響應(yīng)。而據(jù)公開資料顯示，翼支付或?qū)⑦M(jìn)一步構(gòu)建人工智能應(yīng)用平臺，將深度學(xué)習(xí)技術(shù)同風(fēng)控、征信、精準(zhǔn)營銷深度融合，探索智能化運(yùn)營。

今天，來自金融、電商、運(yùn)營商等不同模塊的數(shù)據(jù)價值正在不斷被發(fā)掘。作為未來零售、甚至更多領(lǐng)域發(fā)展的寶貴基礎(chǔ)資源，數(shù)據(jù)的價值越來越被重視，而數(shù)據(jù)能力的競爭或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)變革的拐點(diǎn)。

新聞標(biāo)題：以人為核心是新零售的未來
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