『微信公眾號(hào)運(yùn)營用戶體驗(yàn)』如何查看你想要的微信運(yùn)營數(shù)據(jù)?

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷早已緊密聯(lián)系在了一起，作為運(yùn)營人員，要把點(diǎn)對(duì)面發(fā)展成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)模式，最終離不開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?？梢哉f，數(shù)據(jù)不是萬能的，沒有數(shù)據(jù)卻萬萬不能!對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，應(yīng)該是運(yùn)營人員具備的基本能力。

創(chuàng)新互聯(lián)告訴您對(duì)于微信公眾號(hào)的運(yùn)營來說，數(shù)據(jù)同樣重要，從公眾號(hào)系統(tǒng)后臺(tái)的多次更新迭代圖文分析就可以看出其不可或缺性。下面，就跟創(chuàng)新互聯(lián)一起探索微信公眾號(hào)圖文分析不得不說的奧秘。

1、公眾號(hào)首次發(fā)布數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能是在2013年8月。

在首次的圖文分析功能中，包括了基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，具體如下(圖片中的文字出自微信公眾號(hào)后臺(tái)系統(tǒng)公告)：

2、公眾號(hào)后臺(tái)再次更新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能是在2014年8月。

微信公眾號(hào)后臺(tái)再次更新圖文分析，增加和完善了部分功能，具體如下(圖片中的文字出自微信公眾號(hào)后臺(tái)系統(tǒng)公告)：

由此可以看出圖文分析包含的功能相當(dāng)豐富，大程度地滿足了公眾號(hào)運(yùn)營人員獲取數(shù)據(jù)的需要，接下來，草莓君將從兩大方面為大家解讀。

解讀單篇圖文分析里面的數(shù)據(jù)奧秘

單篇圖文分析包含轉(zhuǎn)化率、趨勢圖、用戶分布、閱讀來源以及閱讀趨勢。

1、轉(zhuǎn)化率分析

理解一下轉(zhuǎn)化率，為什么圖文分析中要有轉(zhuǎn)化率的存在呢?事實(shí)上，轉(zhuǎn)化率是衡量一篇微信文章價(jià)值的重要因素，它可以直觀地展現(xiàn)受眾是否樂于為文章買單，是否獲得良好的傳播效果，甚至是病毒式傳播。

轉(zhuǎn)化率使用百分比表示，但并沒有限制，換句話說就是可以超過100%。而且，轉(zhuǎn)化率越高，說明文章的傳播效果越好。下面盒草莓君以“企業(yè)微信來了，你需要了解的是...”為例，給大家講解轉(zhuǎn)化率。

這里的轉(zhuǎn)化率，分為三種，首先是圖文轉(zhuǎn)化率，它是整個(gè)文章總的閱讀轉(zhuǎn)化情況，統(tǒng)計(jì)的用戶包括已關(guān)注的粉絲和非關(guān)注人群。圖文轉(zhuǎn)化率=圖文閱讀人數(shù)/送達(dá)人數(shù)，因此在上圖中，總的圖文轉(zhuǎn)化率=746/1210=162.1%;這說明圖文的閱讀量超過了推送的受眾個(gè)數(shù)，是一次較為成功的傳播，吸引了許多非關(guān)注受眾的目光。

其次，是一次傳播的轉(zhuǎn)化率，那么，一次傳播是什么呢?就是文章在公眾號(hào)首次推送時(shí)送達(dá)給關(guān)注了該公眾號(hào)的用戶，用戶通過會(huì)話閱讀文章或者分享文章到朋友圈的行為。

這里的一次傳播轉(zhuǎn)化率有兩個(gè)，其一： 公眾號(hào)會(huì)話閱讀率=公眾號(hào)會(huì)話閱讀人數(shù)/送達(dá)人數(shù)=13.14%，說明有13.14%的關(guān)注粉絲在會(huì)話中點(diǎn)開并閱讀了推送文章;其二：從公眾號(hào)會(huì)話分享率=從公眾號(hào)分享到朋友圈的人數(shù)/公眾號(hào)會(huì)話閱讀人數(shù)=9.18%，說明有9.18%的關(guān)注粉絲分享了文章到自己的朋友圈。一次傳播的轉(zhuǎn)化率越高，表明受到越多公眾號(hào)內(nèi)部粉絲的喜歡，有利于維護(hù)已有的粉絲，增強(qiáng)粉絲粘性，減少掉粉的可能。

因此，我們應(yīng)該努力提高每一篇文章的轉(zhuǎn)化率，盒子君認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：題目必須具有吸引力，仔細(xì)斟酌每一個(gè)用詞，或用反問或用懸念或用否定等等，目的就是讓人有點(diǎn)開文章的欲望，可以做適當(dāng)?shù)臉?biāo)題黨;內(nèi)容是王道，這個(gè)就不必多說，一定要選好題、充實(shí)好內(nèi)容、用好表達(dá);排版很關(guān)鍵，這關(guān)乎用戶的閱讀體驗(yàn)，盡量做好空格空行、字體色調(diào)統(tǒng)一、圖文并茂。

2、閱讀來源分析

從這個(gè)條形圖，可以看出微信文章的閱讀來源中，絕大部分來自二次傳播，也就是朋友圈再分享以及朋友圈閱讀。

從這個(gè)表格可以看出，隨著時(shí)間的推移，圖文頁閱讀量逐漸減少。但是不管閱讀量如何變化，大部分來自朋友圈始終維持不變。

由這個(gè)餅圖的占比，更清楚的看到，微信文章的閱讀來源中，好友轉(zhuǎn)發(fā)與朋友圈閱讀加起來占了將近80%，而在公眾號(hào)直接打開的占20%左右，剩下的就是通過歷史消息以及其他途徑的閱讀量。

綜合以上的數(shù)據(jù)和分析，可以得出的結(jié)論是：朋友圈是微信文章最主要的閱讀來源，二次傳播是非常重要的傳播渠道，而往往很多造成病毒式傳播的100000+文章，都是在朋友圈擴(kuò)散開來的。

因此，除了要利用好公眾號(hào)會(huì)話和粉絲的一次傳播，還必須重視朋友圈二次傳播。在這里，我們需要明確的一點(diǎn)是：朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)分享是自愿的，你不能也不應(yīng)該強(qiáng)制你的好友轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章。為了讓好友心甘情愿分享你的文章，唯一的方法就是提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓ta 覺得有趣或者有用，引起內(nèi)心深處的共鳴;當(dāng)然，取個(gè)好題目可能就成功了一半。

3、用戶屬性分析

圖片顯示了閱讀群體的屬性，包括用戶的性別、使用的客戶端以及所在省份。我們看到，此圖中超過一半是男性用戶，而女性只占了33%，是不是可以據(jù)此得出這個(gè)公眾號(hào)的主要受眾為男性呢?

草莓君認(rèn)為，不應(yīng)該籠統(tǒng)就下定論，我們要特別注意，某次的閱讀用戶多為男性或者女性，很可能僅僅是因?yàn)檫@幾篇文章本身的內(nèi)容更偏向男性或者女性，如果單單從一兩次的圖文分析就斷定用戶群體的基本性別屬性，過于片面。最好是把所有的公眾號(hào)文章圖文分析里面的用戶性別屬性做對(duì)比統(tǒng)計(jì)。

那么，知道了性別比例有什么好處呢?我們就能夠做一些針對(duì)性的運(yùn)營推廣：如果女性受眾居多，可以在三八節(jié)、母親節(jié)、購物節(jié)等女性相關(guān)的日子推送該類文章，或者策劃契合女性的微信活動(dòng);同樣的道理，如果男性居多，在選題上可以偏向男性喜歡的話題入手，不如汽車、金融等等。

另外，根據(jù)數(shù)據(jù)得出用戶所在省份，就可以判斷自己公眾號(hào)的受眾主要分布在哪些地方，是北方多還是南方多?沿海省份多還是內(nèi)陸多?每個(gè)省份都給出了具體的人數(shù)，一目了然。

利用受眾省份分布，大致分析出用戶群總體的閱讀、消費(fèi)、生活習(xí)慣以及文化習(xí)俗，再根據(jù)這些屬性進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營推廣;除此之外，利用省份分布，也可以判斷自己公眾號(hào)的定位是否合理，特別是一些本地公眾號(hào)，如果當(dāng)?shù)厥》莸挠脩羲急壤粔?，說明該公眾號(hào)在當(dāng)?shù)貨]有足夠的吸引力，傳播效果不理想，應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整。

挖掘隱藏在“小時(shí)報(bào)”背后的時(shí)間軸

微信公眾號(hào)后臺(tái)除了針對(duì)單篇文章進(jìn)行圖文分析外，也能夠?yàn)槿课恼伦隹偟姆治?，全部圖文分析有兩個(gè)時(shí)間選擇：日?qǐng)?bào)和小時(shí)報(bào)。“日?qǐng)?bào)”顧名思義就是以“天”為單位進(jìn)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括：閱讀來源、閱讀次數(shù)趨勢圖、詳細(xì)閱讀情況表格，因?yàn)檫@些統(tǒng)計(jì)的方法和單篇圖文是類似的，草莓君就不再重復(fù)，重點(diǎn)給大家介紹全部圖文分析的“小時(shí)報(bào)”。

“小時(shí)報(bào)”就是統(tǒng)計(jì)文章在一天內(nèi)不同時(shí)間段被用戶閱讀的情況。一篇好的文章在最合適的時(shí)間推送出去，收到的效果必然比隨便選個(gè)時(shí)間發(fā)布要來的好，做公眾號(hào)的人都應(yīng)該具備一套文章推送的黃金時(shí)間表。圖文分析中的”小時(shí)報(bào)“可以幫我們分析哪些時(shí)間的閱讀量是大的。結(jié)合上圖，我們得到幾個(gè)好的時(shí)間段，分別是8:00—9:00、12:00—13:00、17:00—18:00。

在8:00—9:00，正處于上班高峰期，用戶在等/坐公車、地鐵的過程中，有空閑閱讀微信公眾號(hào)的文章，順便打發(fā)無聊的時(shí)間。在12:00—13:00，是中午用餐休息的時(shí)間，經(jīng)過一上午的緊湊工作，用戶可以通過公眾號(hào)文章的閱讀放松自己。在17:00—18:00，是下班的高峰期，用戶可以利用坐車時(shí)間閱讀文章。

除了上面提到的，21:00-22:00這段時(shí)間也是閱讀的高峰，處于晚飯后，一天中難得的休息放松時(shí)間，大多數(shù)用戶喜歡躺在床上玩手機(jī)，瀏覽一些感興趣的東西，因此是閱讀的另一好時(shí)機(jī)。

然而這僅僅作為推送時(shí)間的參考，因?yàn)槊總€(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容性質(zhì)、受眾屬性千差萬別，必須根據(jù)每個(gè)號(hào)的實(shí)際情況結(jié)合著選擇發(fā)布時(shí)間，比方說笑話、小段子可以利用零碎時(shí)間發(fā)布;一些早報(bào)、晨讀、夜讀等等，就要固定好時(shí)間發(fā)布。

圖文分析到此就告一段落，鑒于自身知識(shí)的有限，很多地方分析的還不夠到位，但仍然希望讀了此文的你能在其中找到哪怕一點(diǎn)點(diǎn)想要的微信營銷的東西。

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