簡單的方法，可以提高你與客戶的溝通

2015-01-07    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

當(dāng)你走進(jìn)一家面包店時，你想知道的第一件事是什么？你喜歡那家面包店，業(yè)主是早在60年代移民過來的老奶奶嗎？或者說主糕點(diǎn)廚師最喜歡的甜點(diǎn)是草莓奶酪丹麥與干酪，和草莓寬厚的好交融？或者,手繪陶瓷地磚來自摩洛哥南部一個小鎮(zhèn)?你可能已經(jīng)厭倦了,不是嗎?閉嘴,給我蛋糕,你可能會說,我侄子的生日聚會我快要遲到了。
當(dāng)你淹沒客戶的信息，他們不需要知道,他們通常會有類似的反應(yīng)。你的客戶都是像你一樣忙碌,他們的目標(biāo)企業(yè),他們簡單地并不會在意細(xì)節(jié)不重要的,即使你認(rèn)為他們應(yīng)該。這是一個自由職業(yè)者的生活。
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下面是三個簡單的方法可以提高你的溝通和與客戶來認(rèn)真了解詳細(xì)的情況,這樣你不會浪費(fèi)時間假設(shè)他們需要知道他們不要的東西,而不是專注于利用這些知識有利于他們沒有他們不必緊張他們的大腦。
具體說明你的服務(wù)
對于你作為一個設(shè)計(jì)師，來說提供的東西是非常重要的。我知道這似乎聰明，試圖覆蓋盡可能多的客戶，你可能可以，但實(shí)際上這是一個能真正阻礙你的職業(yè)生涯的事情。
當(dāng)一個潛在客戶詢問有關(guān)您提供什么樣的設(shè)計(jì)服務(wù)，你告訴他們的東西的效果“哦，一切都一點(diǎn)點(diǎn)？“如果是這樣的話,盡快停止這樣做。你真的做每一種設(shè)計(jì)嗎?你設(shè)計(jì)的公交車、嬰兒車和茶壺嗎?不,你不要,所以沒有必要告訴你的潛在客戶。
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不要以為他們已經(jīng)知道你們都是什么——他們不會,除非你拼寫出來。這是一次提供更多信息實(shí)際上是一個祝福,而不是詛咒。
現(xiàn)在,如果你認(rèn)為人們不會帶你那么隨便,你可能是對的。然而,他們不會真的記得你作為一個優(yōu)秀的選擇為他們的項(xiàng)目。沒有人愿意雇傭的平庸無奇,設(shè)計(jì)師“一切的人。“他們想找到服務(wù)提供者是誰適合他們的特定需求。具體你提供什么樣的價值,和質(zhì)量客戶你的服務(wù)會更感興趣。
操作的頭腦
做的人一個忙，頻繁認(rèn)為他們力所能及的。他們會喜歡你的。不要假設(shè)多少人知道或在設(shè)計(jì)他們想要的東西。
你可能聽說過一本叫做不要讓我思考,史蒂文·克魯格。這本書的基本前提之一,是人們精神能量儲備有限,最后他們想把錢花在如何使用你的網(wǎng)站或信息產(chǎn)品。這個基本原理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是web設(shè)計(jì)和可用性；它爬到每個產(chǎn)品的方方面面,曾經(jīng)設(shè)計(jì)供人類使用。
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是有原因的蘋果產(chǎn)品是如此的普遍喜愛,即將人不斷討論。不只是因?yàn)樗麄兾?真正的美在于他們是多么簡單使用。如果你強(qiáng)迫某個工作或不必要的消耗寶貴的精神資源,你可能會破壞他們的善意的“水庫”,使他們沮喪足以離開,再也不會回來了。
營銷開箱
另一個領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師做廣泛的假設(shè)是在他們的營銷策略。許多設(shè)計(jì)師認(rèn)為他們的潛在客戶正在尋找那些能給他們一個網(wǎng)站,商標(biāo)或品牌的身份。但這并不完全正確。
他們真正尋找的是一個可以為他們思考的人，并想出解決問題的方法，他們甚至不知道他們有什么。他們正在尋找的人可以把他們的業(yè)務(wù)更上一層樓。質(zhì)量客戶不簡單地想被稱為“通用法律公司”或“通用樂隊(duì)”或“通用牙醫(yī)”任何超過你想被稱為“通用設(shè)計(jì)師”。
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您的客戶渴望與一個設(shè)計(jì)師誰了解他們的需求，黃金市場定位的工作，因?yàn)檫@是你想要的。如果你有一個有趣的個性或風(fēng)格，你沒有做好你自己或你的客戶通過抑制它的任何好處，因?yàn)槟阋詾闆]有人對你的詭異感興趣。把你自己推銷出去。不是通用的，你是一個獨(dú)特的設(shè)計(jì)師，所以要確保你的客戶可以看到，你現(xiàn)在給他們的一切。
結(jié)論
通過不作出假設(shè)，你最有可能得到什么樣的反應(yīng)，或者你認(rèn)為人們想，需要，或應(yīng)該知道，你可以把你的客戶變成真正的粉絲。
那些感覺好像你理解他們的人會為與你一起工作而感到由衷的興奮，并渴望向你推薦任何一個坐得夠久的人。成為一個讀心的搖滾明星，沒有人在你的利基將能夠抗拒你。
你怎么認(rèn)為?
有哪些方法可以提高假設(shè)你與你的客戶嗎?如何集中精力研究了合適的信息提高你的機(jī)會讓客戶對你的工作滿意嗎?

本文名稱：簡單的方法，可以提高你與客戶的溝通
本文路徑：http://muchs.cn/news/32911.html

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