互聯(lián)網(wǎng)會員2.0時代

生鮮電商行業(yè)目前的繁榮，可以從一組數(shù)據(jù)中看出來。

根據(jù)QuestMobile公布的數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商App的使用時長2020年春節(jié)后兩周比平日增長96.4%。日活用戶從平日的不到800萬，春節(jié)期間突破了1000萬，節(jié)后再次突破到1200萬。

線上購物，線上體驗(yàn)必然十分重要。如何把留住用戶的心，各大生鮮電商在營銷上也是下足功夫。

蘇寧易購近日推出了一款“隨時會員”的服務(wù)，是一款專門針對到家業(yè)務(wù)的“輕量級”會員制度。

首月優(yōu)惠至4.9元，連續(xù)包月8元一月。用戶可至蘇寧易購、蘇寧小店App開通購買，享有現(xiàn)金券、優(yōu)先搶購、會員日專屬優(yōu)惠、蘇寧生活幫專屬折扣、寄件優(yōu)惠券五大福利。

其他生鮮電商也在同樣發(fā)力。

天貓、京東到家、美團(tuán)到家、餓了么、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜主推的也是“小而美”的低價(jià)會員服務(wù)，似乎更輕更煙火氣的“輕量級”會員體系在生鮮電商領(lǐng)域成為了主流。

而在此之前的互聯(lián)網(wǎng)會員的1.0時代，國外有亞馬遜的prime會員，國內(nèi)則有淘寶和天貓的88VIP、蘇寧易購SUPER會員，京東PLUS會員、小紅書黑卡等跨領(lǐng)域融合多項(xiàng)權(quán)益的重型會員。其中，淘寶普通用戶88VIP年費(fèi)更是高達(dá)888元，令不少人望而卻步。

至于會員的權(quán)益，主要包括折扣、專享價(jià)、電商專享券、專享客服、專享物流服務(wù)、限時搶購、附加會員、專屬購物節(jié)等一大堆“特權(quán)”。

但事實(shí)上，它的權(quán)益僅僅集中在會員折扣、客服、物流服務(wù)三方面。

而以生鮮領(lǐng)域的輕量級會員體系則是互聯(lián)網(wǎng)會員的2.0時代了，這種會員體系以更低的價(jià)格接近民生生活，更貼近到家業(yè)務(wù)爆發(fā)的大趨勢。

以蘇寧的“隨時會員”為例，只需要花少量的錢就能得到大大的實(shí)惠。首先，用戶每月能獲得兩張無門檻現(xiàn)金抵用券，抵扣之后相當(dāng)于“不花錢續(xù)費(fèi)包月”

其次，用戶可以使用“提前搶購”功能提前2小時搶菜。每月的會員日還有眾多福利，還可以享受家電清洗、家政服務(wù)等會員專屬折扣；同時每月還可以獲得天天快遞寄件優(yōu)惠券。

現(xiàn)在打開各大生鮮電商APP,不禁讓人有些眼花繚亂，也從側(cè)面反應(yīng)了市場的蓬勃發(fā)展。期待生鮮電商們能迎著風(fēng)口飛得更高，為用戶帶來更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

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