電商如何構(gòu)建“私域流量”？

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做任何業(yè)務(wù)都需要流量，像是在短視頻行業(yè)，粉絲給博主帶來(lái)的流量就是廣告商中的價(jià)值，是具有效益的。而電商行業(yè)，想要將產(chǎn)品推廣出去，品牌的名聲打響，也需要引進(jìn)更多的流量關(guān)注。流量成本決定了企業(yè)的交易成本，影響企業(yè)利潤(rùn)，流量費(fèi)用過(guò)高，利潤(rùn)就會(huì)下降。隨著流量費(fèi)用的上升，企業(yè)需要開(kāi)始布置自己的私域流量池。

　　構(gòu)建私域流量池有哪些關(guān)鍵步驟?

　　1、聚焦明確的增長(zhǎng)目標(biāo)

　　構(gòu)建流量池的核心目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)指標(biāo)，在做這個(gè)事之前，企業(yè)要明確這個(gè)增長(zhǎng)目標(biāo)是什么。

　　2、結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

　　每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，其流量的流轉(zhuǎn)和整個(gè)拉新留存轉(zhuǎn)化，及復(fù)購(gòu)口碑推薦的過(guò)程可能都是不一樣的，這個(gè)過(guò)程要進(jìn)行一個(gè)合理的設(shè)計(jì)。

　　3、關(guān)注用戶(hù)去構(gòu)建閉環(huán)

　　同時(shí)要有一個(gè)更細(xì)的運(yùn)營(yíng)顆粒度，這樣才能在整個(gè)相對(duì)復(fù)雜過(guò)程中有效的把每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化，獲得更好的結(jié)果。

　　4、不斷測(cè)試與調(diào)整

　　你的私域流量池它是不是應(yīng)該長(zhǎng)成這個(gè)樣子?流量是如何流轉(zhuǎn)。這個(gè)過(guò)程需要不斷的測(cè)試調(diào)整優(yōu)化。

　　那么，新媒體時(shí)代，電商可以通過(guò)哪些渠道構(gòu)建私域流量?

　　一、主流量池

　　1、服務(wù)號(hào)

　　一般適合于大多數(shù)的企業(yè)，滿(mǎn)足私域流量池的六大特征。

　　2、App

　　一般適合平臺(tái)模式的企業(yè)，例如滴滴這一類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)模式的企業(yè)居多。一些企業(yè)有整體的策略，可以高效的獲取用戶(hù)，擔(dān)心未來(lái)受到像微信這樣的平臺(tái)政策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)影響，那么它會(huì)選擇，在有服務(wù)號(hào)流量池陣地基礎(chǔ)上去做一個(gè)APP，可以避免平臺(tái)政策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、輔流量池

　　1、小程序

　　小程序一般現(xiàn)在會(huì)有四種常見(jiàn)的小程序，包括內(nèi)容、社區(qū)、活動(dòng)、電商?？蛇M(jìn)行生態(tài)互聯(lián)及裂變。

　　2、訂閱號(hào)

　　訂閱號(hào)已經(jīng)過(guò)了原來(lái)的紅利期，如果企業(yè)過(guò)去做過(guò)訂閱號(hào)，而且粉絲量比較大，這種可作為一個(gè)輔助流量來(lái)源。

　　對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)號(hào)推送對(duì)于人力資源的成本比訂閱號(hào)要低一點(diǎn)，人員素質(zhì)的要求不一定低，但是內(nèi)容生產(chǎn)的成本量其實(shí)會(huì)下降。

　　3、微信群

　　很多企業(yè)不太愿意做微信群，非常容易陷入為了運(yùn)營(yíng)群而去運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，這個(gè)邏輯應(yīng)該是去運(yùn)營(yíng)群里的用戶(hù)，不要為了一味追求社群的活躍，這會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加。

　　4、客服和小編號(hào)

　　比較適合于偏低頻高價(jià)格和高凈值的企業(yè)，這種企業(yè)做用戶(hù)關(guān)系的管理。

　　例如化妝品公司，可以通過(guò)配置一批手機(jī)，每個(gè)手機(jī)是有一個(gè)人來(lái)操作的，背后所有的客戶(hù)資源是可以進(jìn)行集中管理的。還有一種是一臺(tái)電腦，一個(gè)人同時(shí)操作好多個(gè)手機(jī)，做集中的客服和答復(fù)這兩種模式，可以有效的增加用戶(hù)的復(fù)購(gòu)和交叉銷(xiāo)售。

　　企業(yè)需要根據(jù)自己的需求在不同的階段選擇不同的流量池。

　　像電商行業(yè)，小紅書(shū)甚至電商平臺(tái)的一些直播、微淘等渠道都是跟用戶(hù)進(jìn)行連結(jié)的好方法，企業(yè)可以先挑選一兩個(gè)渠道進(jìn)行精心運(yùn)營(yíng)，然后形成口碑?dāng)U散。