企業(yè)社交不簡單 想做好先讓你的員工主動去做

最近看了一部日劇，有點老，大概是12年的，日劇的名字叫做《有錢男與貧窮女》，這部日劇雖然以愛情為主題，但是背景放在IT產業(yè)上，就是互聯(lián)網大佬和實習生的愛情故事，在中國，有京東和奶茶妹現(xiàn)實版劇情吧!在關注愛情故事的同時，既然是日本人拍攝的日劇，對互聯(lián)網的理解也會融入其中，比如劇中的工作環(huán)境很隨意，創(chuàng)意為主，和谷歌員工分享的辦公條件很相似，也許真實的日本互聯(lián)網公司和中國的差不多，都是“洪水猛獸”的加班加班再加班，于是對谷歌、微軟那套寬松的工作模式很向往!好的，話歸正題，今天談談企業(yè)社交。

企業(yè)社交這個話題并不新鮮，而且在社交化營銷一度成為主流趨勢下，很多觀點認為，如果企業(yè)不做社交化營銷，就跟不上時代潮流，下一句的意思不言自喻，與時代脫節(jié)，自然只要死路一條，市場上隨之出現(xiàn)了專門為企業(yè)社交打造的平臺，比如云分享、企業(yè)空間、企明島、iWorker工作家……對于一般網民來說，好像都很陌生，這些平臺沒有像微信、QQ、阿里旺旺那么火，這是為什么呢?

企業(yè)社交的誤區(qū)

談到企業(yè)社交，有兩種觀點比較流行，一種企業(yè)內部之間的交流，另一種是企業(yè)和用戶之間的互動。

企業(yè)內部之間交流。上面說的專門為企業(yè)社交打造的平臺，大多的宣傳工具是在平臺內交流，可以進行高效安全的溝通，改善工作氛圍，提高工作效率……這些功能其實一個QQ群就可以搞定，想和大家交流工作，群聊，想和某人私下交流，一對一聊，就可以完成了!至于什么安全、個人隱私啥的，大多都是扯淡!

企業(yè)和用戶的交流。移動互聯(lián)網的崛起和個性化需求，互聯(lián)網營銷上發(fā)出了很多這樣的聲音，就是讓企業(yè)低下頭，聽聽用戶的意見，他們想要什么再生產什么!企業(yè)和用戶交流，看看小米就知道了，以前的米粉因為小米低價的手機而尖叫，現(xiàn)在呢?小米手機不再低價，捧場的米粉還那么多嗎?粉絲固然很重要，但是企業(yè)怎么和用戶進行一對一的交流，企業(yè)中哪個部門和員工要做這樣的事情，還有就算有這個職位，一個人一天和陌生人交流精力是有限的，估計超過百人那是神一樣的員工，企業(yè)和用戶之間一對一的交流根本就是一個不可能完成的任務，企業(yè)和用戶的社交顯然也是一個偽命題!

企業(yè)社交應該這么做

一個剛畢業(yè)的大學生，去找工作，他們對企業(yè)的信息來源通常通過網絡或者師兄師姐傳播的，一個打工仔去一個陌生企業(yè)工作，這家企業(yè)待遇如何，人事主管的承諾和老鄉(xiāng)的話，顯然后者會讓他更加信任，企業(yè)社交的目的如果是賣產品，那么，其實企業(yè)社交應該是一次企業(yè)員工自發(fā)的口碑營銷!

IBM就是注重員工營銷的公司之一，這家公司善于借助員工的力量，用內容營銷的方式把他們內部的行業(yè)專家轉化成外部、行業(yè)內認可度高的專家，然后通過這些外部認可度高的專家的影響力來幫助公司帶來行業(yè)內知名度并最終拓展銷路。 具體是這么做的：

1.通過多個培訓課程分享內容創(chuàng)作方法，提供學習資源，還會經常有和專家交流的機會;

2.員工可以有很大的創(chuàng)作自由度，他們的內容并不會通過嚴格的審核，相反，IBM可以讓員工以自己的視角去創(chuàng)作公司不支持寫的一切;

3.IBM創(chuàng)建了一個內部網站，員工可以在任何時間訪問，并提供自助指南;

4.這也是最根本的一點，就是IBM用內容營銷的方式喚起人們的歸屬感、使命感，讓他們?yōu)槌蔀橐幻?IBMer而驕傲。

也許IBM有一些高大上了，因為那是人人都知道的大公司，其實怎樣評價一個企業(yè)的好壞，不同的人的認知因為站的角度不同，會有很大差異，比如在一個服裝廠，為了調節(jié)縫紉計件工適應枯燥的單調的工作，很多服裝廠都安裝了音響，播放音樂，以此來改造工作環(huán)境，一邊工作一邊享受音樂，這對很多企業(yè)員工來說，算是一種奢望!如果員工將這份“福利”告訴找工作的朋友，“這家企業(yè)不錯，上班可以聽音樂”，哈，聽起來真的不錯，我也想去!這就是員工口碑帶來的效應，可以解決企業(yè)的就業(yè)問題!

企業(yè)社交營銷應該這樣，讓員工自發(fā)的動起來，首先感覺自己很幸運進入一個好企業(yè)工作，企業(yè)可以適當利用員工這種心理，把公司的理念、產品、管理等傳達出去，一個嚴謹?shù)墓緯@得更多人的尊重，如果企業(yè)社交片面的認為是企業(yè)內部員工的工作效率的提高，或者是企業(yè)和用戶一對一的交流。向一個陌生用戶將專業(yè)的產品術語，遠不如企業(yè)樹立出高大上形象更容易讓用戶最終決定購買!

企業(yè)社交是開放再開放 但是，這很難!

對于大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，關注的重心還會怎么把產品賣出去，怎么拉訂單!那么，在企業(yè)內部，他們會有嚴格的生產管理體系，比如不準帶手機，不準上網，不準……就算那家可以播放音樂的服裝廠，如果有的員工提出你播放的音樂我不喜歡，我用自己的手機戴上耳機聽我喜歡的歌這樣的要求的時候，估計通常都會遭遇拒絕!

傳統(tǒng)的思維定式對于新的管理模式給出的更多的是質疑之聲，而且對于一個員工話語權很小的企業(yè)來說，就算再先進的社交化平臺，聽到的也是言不由衷的話語，而且通常很多企業(yè)辦公都會有這樣的做法，可以上網，但是不可以上QQ聊天，不可以聊微信，限制固然有一定道理，不過，這樣真的讓企業(yè)社交順暢嗎?

既然企業(yè)社交的最終目的是低下頭傾聽你的用戶需要什么，那么，為啥不先聽聽自己員工的意見呢?社交平臺其實是一個開放的平臺，但是，各種限制的開放，結果不過是時髦的跟了一下時代潮流罷了，這股潮流過了，該干啥還得干啥去，不過如此!

標題名稱：企業(yè)社交不簡單 想做好先讓你的員工主動去做
文章出自：http://www.muchs.cn/news22/87022.html

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