社交電商與社群營銷，企業(yè)如何選擇

做社交電商？還是社群電商？

兩者本質(zhì)的區(qū)別是什么？

電商企業(yè)該如何選擇？

社交電商百萬億級(jí)的市場，格力、小米、360、國美等各大行業(yè)巨頭紛紛布局社交電商無不預(yù)示著社交電商是未來三到五年的巨大風(fēng)口。

先有邏輯思維，再有瘋蜜社群，再到邢帥教育，無不離不開社群營銷所帶來的機(jī)制；近幾年社群電商是大家爭相討論的熱點(diǎn)趨勢。

那么企業(yè)到底是做社交電商還是社群電商呢？

通過現(xiàn)象看本質(zhì)，本質(zhì)決定選擇，選擇決定未來。

拼多多拼購模式獲得巨大成功，截至2019年3月31日的12個(gè)月期間，平臺(tái)年活躍買家數(shù)達(dá)4.433億，較去年同期的2.949億凈增1.484億，同比增長超過50%；Q1季度，拼多多移動(dòng)客戶端平均月活用戶達(dá)2.897億。

云集、截至2019年3月31日，云集一季度的GMV達(dá)到了68億元人民幣（約合10億美元），與2018年同期35億元GMV同比增長93.7%；實(shí)現(xiàn)總收入33.856億元人民幣（約合5.028億美元），與2018年同期22.097億元的總收入同比增長53.2%。同時(shí)云集還實(shí)現(xiàn)了1690萬元人民幣的凈利潤。

2019年10月31日，京東旗下社交電商商城平臺(tái)——京喜正式全量地上線微信一級(jí)入口。

2019年10月28日，淘寶旗下淘小鋪正式由三帥六將為首席運(yùn)營商

這些都是社交電商

不難看出，社交電商無一例外都屬于電商商城平臺(tái)所為，他們擁有海量的商品SKU，通過拼購或會(huì)員制等利用低價(jià)營銷模式進(jìn)行營銷推廣活動(dòng)。

羅振宇，一個(gè)每天早晨六點(diǎn)多鐘在微信上堅(jiān)持60秒的男人，一個(gè)每周“死磕自己、愉悅大家”的說書人，相信2019年的跨年演講已經(jīng)讓很多人震撼。

他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)為每一個(gè)個(gè)體服務(wù)，人才是入口，流量不是入口，現(xiàn)在也做到了上億的市值，不過他嚴(yán)格意義上來講不算是社群，他是有中心化的，現(xiàn)在也開始做分布式規(guī)劃，也有了新的接班人。

邢帥教育，中國在線職業(yè)技能教育領(lǐng)域的獨(dú)角獸，獨(dú)創(chuàng)的“邢帥模式”，成立9年來，一直在教育界是出了名的“另類”這幾年備受資本青睞，業(yè)務(wù)9年持續(xù)高速增長，估值近百億，為什么？

還是零成本獲客，組織細(xì)胞裂變的社群運(yùn)營模式，C2B的定制商業(yè)模型這些嗎？最關(guān)鍵的是他把裂變不僅用在了用戶上還用在了團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目擴(kuò)展中才發(fā)展這么迅速，加上不斷自我迭代思維才從一個(gè)人一個(gè)PS技術(shù)一個(gè)QQ群走到了現(xiàn)在。

團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都能月入十萬到百萬的收入，完全是靠社群這個(gè)組織裂變來的結(jié)果，傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，講師拿的就是月薪最多拿一點(diǎn)點(diǎn)提成，沒有形成自裂變的機(jī)制，更沒有建立一個(gè)生態(tài)。

因此，社群電商，他們無需豐富的SKU來滿足每一個(gè)客戶，也不一定全部是低價(jià)來觸動(dòng)客戶；他們是利用內(nèi)容或者是服務(wù)，將共同感興趣、共同愛好、共同需求的人們?nèi)Χㄆ饋?，提供定向的?nèi)容或服務(wù)。

社群電商更像是企業(yè)或個(gè)人做的事情，完全屬于私域流量池。更多基于自己的產(chǎn)品體系和架構(gòu)，把流量導(dǎo)入自己的池子中，進(jìn)行的營銷活動(dòng)。

所以，運(yùn)營主體不一樣是第一個(gè)區(qū)別

社交電商在營銷形式上依靠的是“產(chǎn)品低價(jià)策略”，利用大平臺(tái)作為信任背書，同時(shí)利用低價(jià)促進(jìn)分享，再借助朋友圈、群、微博等社交工具的信任狀促進(jìn)成交。不管是拼團(tuán)模式的還是會(huì)員制模式，最核心的誘導(dǎo)方式是低價(jià)，裂變是形式，但最核心的還是低價(jià)，才讓裂變有驅(qū)動(dòng)力。

社群營銷，利用KOL或擁有更多、更準(zhǔn)確的內(nèi)容和產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購買行為。最核心的是內(nèi)容和服務(wù)，靠的是內(nèi)容成交，服務(wù)成交。這些往往都是社交電商所忽略的層面，因?yàn)樯缃?a href="http://www.muchs.cn/shop.html" target="_blank">電商商城平臺(tái)基本上不直接服務(wù)于粉絲，更不會(huì)定向的提供內(nèi)容和服務(wù)。

所以，核心驅(qū)動(dòng)不一樣是第二個(gè)區(qū)別

大家在淘寶、京東等電商商城平臺(tái)，通過SEO、直通車、鉆展等網(wǎng)羅來的客戶，往往都是一次性成交，復(fù)購率非常低，同時(shí)流量成本非常高，這就是公域流量的本質(zhì)所在。

社交電商即公域流量，大的難點(diǎn)就是復(fù)購率非常低，均是一次性購買流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，客戶粘性低；同時(shí)誰的便宜，就去誰那里。價(jià)格低是核心的驅(qū)動(dòng)力，客戶忠誠度非常低，獲客戶成本不斷攀升。

近幾年各大平臺(tái)均在強(qiáng)調(diào)私域流量的運(yùn)營，即粉絲積極，不管是微信、朋友圈，還是微淘、微群等等。為粉絲提供有價(jià)值的內(nèi)容和產(chǎn)品或者是服務(wù)，是留住粉絲的核心所在，再利用粉絲忠誠，粉絲口碑等形成裂變效應(yīng)。所以社群電商是企業(yè)解決低轉(zhuǎn)化和低復(fù)購率的關(guān)鍵。因?yàn)樯缛?a target="_blank">電商的核心是有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)。屬于私域流量。

所以，營銷效果不一樣是第三個(gè)區(qū)別

不管在什么時(shí)候風(fēng)口再熱，趨勢再明顯，預(yù)先了解事物的本質(zhì)，才能選擇企業(yè)的最合適的套路這才是根本。不要因?yàn)楫?dāng)下社交電商熱，我們就爭相進(jìn)入，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。很多時(shí)候聽起來很好，做起來就不是那回事了。我們只要了解社交電商和社群電商最根本的本質(zhì)，同時(shí)找出區(qū)別之處，就能有效的判斷我們?cè)撊绾蔚倪x擇。

電商企業(yè)的意義在于提供產(chǎn)品或服務(wù)，最終的目標(biāo)是形成心智品牌。利用最少的投入獲得大量的客戶資源，并促進(jìn)成交，是電商企業(yè)運(yùn)營的核心內(nèi)容。

當(dāng)下，根據(jù)自身的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，制定自己的社群電商營銷的整體策略和思路，特別注意的是別過多的依靠公域流量，應(yīng)盡早的將自己的粉絲圈定在自己的微信、公眾號(hào)或APP上，利用品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，帶動(dòng)成交。

網(wǎng)站欄目：社交電商與社群營銷，企業(yè)如何選擇
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