企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中的五大問題是什么？

微信公眾號(hào)的迅速發(fā)展，自媒體再次成為當(dāng)下熱點(diǎn)，企業(yè)在微信公眾號(hào)上可以進(jìn)行內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，積累求的粉絲，實(shí)現(xiàn)粉絲的轉(zhuǎn)化，也可以利用微信公眾號(hào)的功能開發(fā)，建立企業(yè)移動(dòng)端上的服務(wù)平臺(tái)，為自己的客戶提供多元化的服務(wù)。

然而，很多時(shí)候微信公眾號(hào)不能夠幫助企業(yè)較好的開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這或多或少都可能死企業(yè)在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)上出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致企業(yè)無法通過微信公眾號(hào)來實(shí)現(xiàn)自己的一些目的。那么，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)時(shí)容易出現(xiàn)哪些問題呢?下面盤點(diǎn)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的五大問題，以及解決問題的一些建議，希望給您帶來幫助。

??問題一：多個(gè)賬號(hào)的麻煩

有些企業(yè)為了讓自己的每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)微信公眾號(hào)來詳細(xì)介紹相關(guān)信息，就同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)微信公眾平臺(tái);而有的則是用微信訂閱號(hào)來沉淀粉絲，推送相關(guān)優(yōu)惠信息，用戶微信服務(wù)號(hào)來提供相關(guān)的產(chǎn)品購買服務(wù)，利用訂閱號(hào)將粉絲引流到服務(wù)號(hào)上。這種方式不僅讓用戶感到麻煩，企業(yè)也有可能獲得不了好的產(chǎn)品成交效果。所以，為了能夠達(dá)到更佳的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效果，企業(yè)應(yīng)對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)有一個(gè)明確的方案，思考清楚，該舍就舍，重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)一個(gè)號(hào)。早點(diǎn)做決定，反而能走出困境，不要可惜現(xiàn)有的幾百個(gè)粉絲的積累。

??問題二：粉絲無法轉(zhuǎn)化為客戶

企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)較為重要的一個(gè)原因就是微信平臺(tái)上聚集滋大量的企業(yè)潛在用戶，企業(yè)通過微信公眾號(hào)的內(nèi)容與服務(wù)運(yùn)營(yíng)，可以聚集企業(yè)大量的潛在客戶。然而，有些企業(yè)也做了相關(guān)的活動(dòng)營(yíng)銷與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，仍然無法將自己的粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。那么，該怎么做呢?企業(yè)應(yīng)將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品銷售分開進(jìn)行，用戶欣賞你的內(nèi)容并不代表就要購買你的東西。所以，企業(yè)在微信公眾號(hào)的定位下就要分清，你是傳播品牌還是要銷售產(chǎn)品，定位不同，采取的運(yùn)營(yíng)方式也會(huì)有所不同。

問題三：缺乏服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是微信公眾號(hào)永恒的主題，無論你是提供內(nèi)容服務(wù)還是產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)做微信公眾號(hào)首先應(yīng)該建立的就是服務(wù)意識(shí)，讓自己的粉絲獲取有價(jià)值的內(nèi)容，而不是純粹的以推送內(nèi)容為主。如果你要銷售產(chǎn)品，就更應(yīng)該建立起良好的服務(wù)意識(shí)。

??問題四：賬號(hào)的用戶體驗(yàn)很差

很多時(shí)候，企業(yè)在推送相關(guān)的文章內(nèi)容時(shí)，只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行文字的分段，用戶看到的就是大段大段的文字內(nèi)容，閱讀體驗(yàn)十分不佳。所以，為了提升粉絲的粘度以及獲得更多有價(jià)值的粉絲，企業(yè)需要為用戶提供良好的閱讀體驗(yàn)，在文字的排版上、圖片的清晰度上都需要注意。

??問題五：沒有交流能力

微信公眾號(hào)是連接企業(yè)和客戶的通道，通道是用來交流的。但很多賬號(hào)完全沒有交流。最簡(jiǎn)單的交流是鼓勵(lì)用戶留言，告訴粉絲你有事可以通過公眾號(hào)找企業(yè)，企業(yè)要么有人即時(shí)回復(fù)，要么告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。

總之，微信公眾號(hào)要做好絕不是一天兩天的事情，企業(yè)需要有團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng)，也要在運(yùn)營(yíng)過程中明確自己的定位，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，通過各種手段完成用戶的轉(zhuǎn)化。

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