后電商時(shí)代 新零售精彩

銀泰百貨打出“五折狂歡”口號(hào)，線上線下，同款同價(jià)。（劉波 忻之承 攝）

記者 張正偉 孫佳麗 單玉紫楓

昨日“6·18”，記者走訪寧波的電商線下店、傳統(tǒng)商超和產(chǎn)銷一體的本土制造企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)、增加消費(fèi)體驗(yàn)、線上線下同款同價(jià)等新理念、新舉措正代替打折、降價(jià)等傳統(tǒng)促銷手段，寧波新零售“購”精彩。

線上線下“趨同”，商家促銷打便利牌

昨天上午9時(shí)40分，雨下得挺大，不少“忠粉”依然打著傘排隊(duì)，等著銀泰百貨天一店開門。原來，今年“6·18”，銀泰百貨在“線上線下，同款同價(jià)”的基礎(chǔ)上，推出了“使用信用卡再打折”促銷活動(dòng)?！熬W(wǎng)上的促銷活動(dòng)太復(fù)雜了，我也搞不清楚，還是來店里買方便?！狈栋⒁陶f。

曾幾何時(shí)，電商商城平臺(tái)憑借強(qiáng)大的去中間化能力，通過大幅度打折、低價(jià)策略吸引線下客流，對(duì)實(shí)體商業(yè)形成不小的沖擊。但是，新零售的興起，讓消費(fèi)者開始了新一輪的“用腳投票”。

今年，不少零售企業(yè)以線上線下趨同戰(zhàn)略來減少環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供便利。昨天上午，網(wǎng)購達(dá)人小李來到銀泰東門店，試穿了4雙鞋子后，最終挑選了最喜歡的一雙?！熬€下價(jià)格與天貓官方旗艦店的價(jià)格是一樣的。”小李說，這讓商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)又出現(xiàn)了，以后就不用熬夜在網(wǎng)上搶購了。

以往在“6·18”這樣的大促前，電商商城平臺(tái)肯定是各懷“鬼胎”，尤其是價(jià)格，更是其大的機(jī)密。但是，今年京東與五星電器無界零售體驗(yàn)店卻有了共同的取向，首次開展跨渠道和跨品類合作。

走進(jìn)五星體驗(yàn)店，記者看到幾排帶著二維碼的商品，掃一掃就出現(xiàn)了京東頁面的定價(jià)和評(píng)價(jià)。原來，市民在五星電器的門店可以對(duì)比京東商店里同款商品的價(jià)格和服務(wù)，滿意后再掃碼下單。

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商品的價(jià)格本就透明化，傳統(tǒng)的價(jià)格競爭只會(huì)失去流量，還不如主動(dòng)破壁，共同拓展市場(chǎng)?！蔽逍请娖鲗幉ㄌ煲坏晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，這一措施推出后，今年門店的電器銷售額同比增長了近一倍。

以體驗(yàn)吸引人氣，電商與實(shí)體店亦步亦趨

從馬云喊出“純電商已死，新零售已來”那一天起，電商在零售中的份額已經(jīng)逐漸減少。代之而起的是以新技術(shù)、新模式、新體驗(yàn)推動(dòng)發(fā)展的新消費(fèi)的興起。

在今年的“6·18”促銷活動(dòng)中，記者走訪發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)線下體驗(yàn)正成為電商與線下實(shí)體店共同的追求。

“來2斤蒜蓉龍蝦”“來4斤十三香小龍蝦”“6只粉絲鮑魚打包”……晚上9時(shí)，一般來說已是商家打烊的時(shí)間，但慈溪華潤萬家新城大道店的室外廣場(chǎng)上仍是人聲鼎沸，超市通過吃龍蝦、暢飲啤酒這些“土得掉渣”的線下體驗(yàn)活動(dòng)，把通過基地直采、全國統(tǒng)采和聯(lián)合采購等渠道組織的海內(nèi)外各種品牌的啤酒賣得風(fēng)生水起。

“往年都是通過全品類降價(jià)的方式來進(jìn)行‘6·18’促銷，但這樣的方式并不能滿足個(gè)性化消費(fèi)的需求。所以今年干脆挑選冷飲、啤酒這些單品時(shí)令商品開展促銷，而且通過接地氣的體驗(yàn)活動(dòng)來推動(dòng)，效果很好?！比A潤萬家浙東區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

銀泰百貨昨天也舉辦了不少線下活動(dòng)來吸引顧客。記者在銀泰百貨寧波的任意門店都能看到超級(jí)爆米花場(chǎng)景。顧客只要現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)喵街會(huì)員，就能免費(fèi)領(lǐng)取爆米花，在銀泰環(huán)球城店，還可參與巨型熊貓寶寶巡游，與憨態(tài)可掬的熊貓合影。

而在京東五星電器天一無界零售體驗(yàn)店的卡薩帝體驗(yàn)區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)了一排掛燙好的衣物?！斑@是體驗(yàn)店推出的免費(fèi)清洗活動(dòng)，市民有高級(jí)面料的皮包、衣物等可以拿到我們這里來免費(fèi)清洗。”該店負(fù)責(zé)人告訴記者，體驗(yàn)店6月14日至18日的銷售額，預(yù)計(jì)是去年同期的兩倍。

以質(zhì)取勝，本土制造供應(yīng)側(cè)全面發(fā)力

“6·18”大促，看似熱鬧的終端銷售背后，其實(shí)是競爭激烈的制造端大戰(zhàn)。

如何將消費(fèi)者的注意力引向國內(nèi)市場(chǎng)？寧波的制造業(yè)企業(yè)也動(dòng)足了腦筋。韓電集團(tuán)通過自建工廠和產(chǎn)業(yè)鏈布局的方式快速布局洗衣機(jī)內(nèi)銷市場(chǎng)，今年“6·18”前夕，韓電集團(tuán)專門推出3.5公斤全自動(dòng)波輪迷你洗衣機(jī)，主打嬰兒衣物專屬洗衣機(jī)，全面切入細(xì)分市場(chǎng)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王建明表示，面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，公司有信心通過制造創(chuàng)新迅速擴(kuò)大國內(nèi)市場(chǎng)。

方太的多款產(chǎn)品則展示了其在體驗(yàn)升級(jí)、智能化等方面的創(chuàng)新實(shí)力。

以吸油煙機(jī)為例，智能風(fēng)魔方油煙機(jī)已經(jīng)62個(gè)月穩(wěn)居油煙機(jī)暢銷榜第一。直流變頻電機(jī)、自動(dòng)巡航增壓等多項(xiàng)核心技術(shù)保證了其“不跑煙”的吸油煙效果。原創(chuàng)發(fā)明的Q8系列水槽洗碗機(jī)，以更大空間、更潔凈的清洗效果，為用戶“制造”更多幸福時(shí)光。

方太相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著廚電存量市場(chǎng)和消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代到來，方太希望以全產(chǎn)品線換新解決方案，為消費(fèi)者帶來多元化個(gè)性化的生活方式，并借年中大促的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升銷量。

生產(chǎn)端與消費(fèi)端的直接對(duì)接，進(jìn)一步加快了制造商與競爭對(duì)手的PK速度。得力品牌推廣部負(fù)責(zé)人商海峰發(fā)給筆者的圖表顯示，在天貓公布的文化用品行業(yè)及辦公文具用品的兩張品牌銷售榜單上，得力均居第一。

采訪手記

新零售還得以新取勝

盡管今年寧波商家的“6·18”玩法進(jìn)行了創(chuàng)新，但是不得不說，許多還是以傳統(tǒng)的方式在做，只是借助新的展示方法取得了暫時(shí)效果。從未來市場(chǎng)發(fā)展與顧客需求來說，還得新上求新。

新零售時(shí)代制勝的關(guān)鍵肯定還是技術(shù)。所以不管是電商還是線下實(shí)體店，要對(duì)零售新技術(shù)的突破與應(yīng)用保持足夠的敏感。同時(shí)，電商在新零售時(shí)代也不是一無是處。借助新技術(shù)改造物流、營銷渠道，為消費(fèi)者提供新體驗(yàn)，依然有卷土重來的希望。

正如馬云所說，“新零售的關(guān)鍵是線上與線下的打通與融合”。所以新零售不是未來電商要開多少實(shí)體門店，重拾活動(dòng)為王的老路子，而是在新技術(shù)的幫助下，讓線下門店為線上輸送用戶，線上讓新營銷落地更便捷。

新聞標(biāo)題：后電商時(shí)代 新零售精彩
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