小程序：移動互聯(lián)網(wǎng)的下一波浪潮

關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的演進史，我看到的最有 Insight 之一的分析來自知名風(fēng)投家 Fred Wilson，2015 年他在自己博客上分享了這樣一張圖：

首先需要說明，上圖的數(shù)據(jù)僅限于美國。不可否認，互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的演進不止發(fā)生在這一個國家，因此這份研究錯過了全球各地更為豐富的數(shù)據(jù)。但即使如此，它依然給出了一些重要結(jié)論。

在細致對比全美 Top 1000 的移動網(wǎng)站（Mobile Web）和應(yīng)用（App）用戶增長情況后他們發(fā)現(xiàn)，移動網(wǎng)站的用戶增速遠遠快于 App 的用戶增速。而且二者相差兩倍之遙。

要知道，追求高的增速、選擇對的增長渠道對于創(chuàng)業(yè)公司和大公司都極端重要，因為增長即一切。而這張圖的價值就在于，它證實了在 2014、2015 這個互聯(lián)網(wǎng)動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵窗口期，移動網(wǎng)站是獲取用戶的好渠道。

而在 Web 轉(zhuǎn)向 App 的當(dāng)口，大家應(yīng)該清楚地意識到，手機用戶只是在用 App 來訪問他們以前在電腦上訪問的網(wǎng)站而已。

Fred Wilson 進一步做了個判斷：在移動互聯(lián)網(wǎng)起航的初期，移動網(wǎng)站流量大、訪問人數(shù)多，但停留時間短，所以它們只能是吸引用戶的入口，像商店櫥窗；等用戶下載并使用了 App，才算進了商店（真正賺錢的地方）。

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從移動網(wǎng)站到 App 的歷史進程已然過半，很多人開始思考下一步可能的方向，比如其中的一類判斷：下一波新的浪潮可能得依靠一類新的產(chǎn)品形態(tài)——小程序。

在 PC 時代，流量較為分散，瀏覽器和網(wǎng)站是重點；到了移動時代，流量開始被聚合，應(yīng)用商店成為利器（當(dāng)然手機網(wǎng)頁也不可或缺），此時的頭部 App 們化身巨型流量孤島；再往后發(fā)展，小程序開始承載諸多新的期待。

這其中被屢屢提及的當(dāng)屬微信小程序、百度智能小程序等。前者根植于微信生態(tài)體系內(nèi)，后者則是不僅運行于百度App、百度地圖等百度系 App，還可以運行在開源聯(lián)盟成員的App上運行。

對于微信而言，小程序自然是更輕量級、極用戶友好的一類產(chǎn)品；而對百度而言，它的初衷是借由智能小程序更好地實現(xiàn)從信息到商品、服務(wù)的閉環(huán)，通過每一次的連接加深開發(fā)者對用戶的理解，強化用戶對開發(fā)者的認知。

這種閉環(huán)意在幫助沉淀更強的用戶與開發(fā)者關(guān)系鏈，從而讓開發(fā)者建立屬于自己的用戶群體，持續(xù)運營用戶、挖掘更大的用戶價值。

從建立連接到經(jīng)營連接，這套邏輯和微軟變革 Windows 產(chǎn)品的初衷有些類似。當(dāng)年微軟在納德拉的率領(lǐng)下實現(xiàn) Windows 的內(nèi)部轉(zhuǎn)型，在很大程度上刷新了大家對這家公司的認知。

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知名分析師 Ben Thompson 在一篇文章中指出，微軟曾在三個方面取得了關(guān)鍵突破，而這三方面都和 Windows 有關(guān)：

l 首先，微軟領(lǐng)導(dǎo)層承認，其本質(zhì)是一家橫向公司，而不是圍繞 Windows 構(gòu)建的高度差異化的縱向公司。

l 其次，微軟明白了 Windows 只是蕓蕓眾生產(chǎn)品的一部分，所以認可將服務(wù)擴展到 iPhone、Android 和 Mac 等平臺。

l 第三，也是最重要的一點。納德拉率領(lǐng)微軟實現(xiàn)了 Windows 的內(nèi)部轉(zhuǎn)型，讓員工有機會開發(fā)客戶真正想要的、不是它自己需要的產(chǎn)品。

來詳細講講這背后發(fā)生了什么。

其實微軟在 saas 業(yè)務(wù)方面謀劃已久。以前，企業(yè)軟件是按許可銷售的：公司按席位購買軟件，當(dāng)軟件新版本出現(xiàn)時，公司不一定會更新。因此造成一種雙輸?shù)慕Y(jié)果：公司被迫使用過時軟件，而供應(yīng)商也無法獲得新的收入。

后來微軟發(fā)現(xiàn)，對自己和客戶而言，以訂閱為基礎(chǔ)的付費其實更有意義。這樣一來，不僅公司可以按月/年支付固定價格，獲得最新、最好的軟件，微軟也能持續(xù)獲取收入。

而且從資產(chǎn)負債表的角度來看，新策略也有優(yōu)勢。因為這時候企業(yè)為軟件支付的費用成了運營成本（而非過去的固定成本），如果不出意外，這將改善他們的投資回報率。而且對微軟來說，收入也更加可預(yù)測。

復(fù)盤微軟的saas 業(yè)務(wù)變革，它的新方案之所以成功，主要原因有二，其一是使現(xiàn)有企業(yè)客戶更愿意接受（可以按需更新），其二則是為新客戶提供了更大便利（可以分批、按人頭購買）。

而在整個過程中，作為微軟新任掌門人的納德拉做了什么呢？他幾乎發(fā)揮了大的作用。納德拉第一個公開出席的活動就是 iPad 版 Office 套裝發(fā)布會。

關(guān)于此事，Ben Thompson 的評價頗值得一看：

這就是 CEO 們所擁有的權(quán)力。他們不能做所有的工作，也不能超出他們的控制影響整個行業(yè)趨勢。但他們可以選擇是否接受現(xiàn)實，這樣做會影響他們所領(lǐng)導(dǎo)的所有人的世界觀。

這就是為什么納德拉出席的第一個公開活動是 iPad Office 很重要的原因；

這就是為什么在 Windows Touch 版本還沒完成時，微軟就發(fā)布了它；

這就是為什么微軟放棄 Windows Phone 許可證選擇免費提供，這一點很重要。

對微軟來說，將辦公基礎(chǔ)設(shè)施（Windows）開放出來非常重要，這意味著大收益將來自新市場的擴張；然而這也是在位者的負擔(dān)，因為它很可能影響公司短期的現(xiàn)金流和營收狀況。

好在微軟抓住了現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，讓人們相信，這家公司能夠為了真正長線的關(guān)系而放棄眼下的一些東西。

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無獨有偶，借由小程序的形態(tài)、試圖重構(gòu)移動互聯(lián)網(wǎng)也屬于類似邏輯。為什么微信強調(diào)“用完即走”，而百度成立智能小程序開源聯(lián)盟？

因為它們的設(shè)想不再執(zhí)著于單一的聊天或搜索場景。之前的思路是，把用戶截留在自己的“領(lǐng)地”，把廣告（等）以某種聰明的方式展現(xiàn)給用戶就完了；而借由小程序連接其他生態(tài)，能夠做的還有豐富內(nèi)容、甚至直接切入交易等業(yè)務(wù)閉環(huán)。這樣一來，商業(yè)前景其實更加廣闊。

而且對于強調(diào)“開放策略”的小程序而言，聯(lián)盟不僅會給開發(fā)者開放更多、更為直接的流量紅利，更能借由智能小程序打通 App 之間的壁壘、讓整個移動互聯(lián)網(wǎng)重回開放。

正因如此，首先加入智能小程序的，是和百度一起成長起來的站長。智能小程序對比 H5 而言，能力和體驗優(yōu)勢都有長足進步，新的小程序大幅提升了用戶體驗，用戶的停留時長和轉(zhuǎn)化率都顯著提升。

此外，開發(fā)者借力小程序完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化的案例也比比皆是。比如車展、世園會等大型線下場景。在過去，每到車展臨近，就會有大量網(wǎng)民搜索車展相關(guān)的信息。

于是，百度與上海車展合作上線了對應(yīng)的小程序。該小程序通過與百度搜索、信息流、地圖等多場景融合，實現(xiàn)了全場景的宣發(fā)，幫助潛在用戶深度了解車展并提前購票。此外，小程序還一站式提供了數(shù)字展廳、周邊信息等服務(wù)，打造了從展前線上購票到展館服務(wù)的完整體驗。

諸如此類的完整展館解決方案，正在被快速復(fù)制到景區(qū)、商超、博物館等多種線下場景，讓主辦方擁有貫通線上線下的一站式智能服務(wù)。

除了與機構(gòu)的直接合作，相關(guān)垂直領(lǐng)域服務(wù)商也有成型的案例。比如百度與中關(guān)村在線的合作，準備構(gòu)建從媒體到交易、從線上到線下、從渠道到供應(yīng)鏈的全生態(tài)服務(wù)閉環(huán)。

這種保持開放的做法，一方面是為企業(yè)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，借此也許能開辟出產(chǎn)業(yè)智能化的新賽道。這樣一來，對企業(yè)而言，進一步夯實移動基礎(chǔ)也就有了新的可能。

通過共享流量、技術(shù)的方式來和 B 端企業(yè)達成更良好的合作互惠，借由開放平臺和 AI 為后者提供服務(wù)、沉淀交易，小程序在這方面的動作值得期待。

名稱欄目：小程序：移動互聯(lián)網(wǎng)的下一波浪潮
文章URL：http://muchs.cn/news47/98747.html

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