私域電商會(huì)是下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)嗎?

2021-01-27    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

過(guò)去兩三年,面對(duì)偌大的下沉市場(chǎng)和微信紅利機(jī)會(huì),社交電商成為在長(zhǎng)江黃河之外,再挖出一條河的玩家。


但走到今天,線上顯性的紅利殆盡,伴隨著社交電商頭部效應(yīng)形成,一個(gè)泛泛賺錢(qián),純做增量的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,零售存量?jī)r(jià)值的挖掘、效率提升,成為眾多新興創(chuàng)業(yè)者面對(duì)的核心命題。


其中,私域、極致供應(yīng)鏈、數(shù)字化等是大家最為熱議的方向,但風(fēng)向所致,往往急功近利者多,長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造者少。拿私域來(lái)說(shuō),大量商家對(duì)此的認(rèn)知僅限于一個(gè)私有入口的價(jià)值,以期通過(guò)裂變、營(yíng)銷(xiāo),做高效地變現(xiàn)。


可是單一商家基于自身的能力半徑,用碎片化供給,來(lái)滿足當(dāng)下碎片化的流量和需求,充其量能自給自足,保證短期不死,但很難借此做規(guī)?;\(yùn)營(yíng)和形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。


在這個(gè)背景下,我們認(rèn)為,在現(xiàn)有的幾條大河之外,也許只能組合無(wú)數(shù)條支流,做有序地梳理和貫通,提供一種新的基礎(chǔ)設(shè)施,是有可能惠及更多之前干涸和有潛質(zhì)土壤的。


這種新的基礎(chǔ)設(shè)施,不會(huì)是單一選手的創(chuàng)舉,更可能是諸多垂直專業(yè)力量的集成,里面也包含著新興平臺(tái)與商家大量的價(jià)值共創(chuàng),并產(chǎn)生和此前電商商城平臺(tái)迥異的成長(zhǎng)邏輯。


沿著這條私域、零售、平臺(tái)化的路徑,我們找到了團(tuán)爆品這家公司,創(chuàng)始人肖榮燊之前是韓后集團(tuán)總裁,打造包括韓后在內(nèi)的三個(gè)十億級(jí)的消費(fèi)項(xiàng)目,深諳零售和消費(fèi)品的經(jīng)營(yíng)之道。

團(tuán)爆品創(chuàng)始人肖榮燊

在溝通中,他的很多洞見(jiàn)和打法,讓我們對(duì)這條賽道的價(jià)值得到進(jìn)一步確認(rèn)。正如他所講的,相比于之前為了個(gè)人和細(xì)分行業(yè)的問(wèn)題創(chuàng)業(yè),這次瞄準(zhǔn)的是一個(gè)社會(huì)級(jí)的解決方案。


這個(gè)方案面向大量的線下中小商家做服務(wù)和深耕,必定是漫長(zhǎng)和復(fù)雜的,但也孕育的價(jià)值所在。具體能做成什么樣我們無(wú)法預(yù)測(cè),但根據(jù)肖榮燊說(shuō)話,經(jīng)過(guò)一年探索,目前已經(jīng)初見(jiàn)成效。并且團(tuán)爆品在年初又獲得了新一輪億元以上的融資。


顯然,部分投資人對(duì)這件事還是有很大信心和耐心的,團(tuán)爆品依然有比較充足的彈藥去開(kāi)拓下一階段的事情。


關(guān)于私域電商和此次創(chuàng)業(yè)的不同,在交流中肖榮燊談了有不少獨(dú)到的思考和見(jiàn)解,與大家共享。也期待更多零售創(chuàng)業(yè)者,能在這波浪潮中搏擊。


口述 | 肖榮燊

整理 | 長(zhǎng)歌行



1、私域電商的本質(zhì)是什么?


私域電商在我看來(lái),更多是用戶資產(chǎn)的私有化。之前的互聯(lián)網(wǎng),以淘寶、京東等平臺(tái)為例,用戶資產(chǎn)是被平臺(tái)所擁有的,并不被商家擁有。但商家把用戶引到淘寶來(lái)時(shí),其實(shí)商家付出了很大成本。


這讓我覺(jué)得,下個(gè)時(shí)代需要發(fā)生一些改變,到底誰(shuí)擁有用戶資產(chǎn),可能相互之間要做協(xié)議定價(jià)或者協(xié)議分配,而不能說(shuō)商家不可以擁有用戶資產(chǎn),只能擁有用戶交易。


所以根據(jù)我的定義,私域電商就是用一種制度設(shè)計(jì),去完成用戶資產(chǎn)私有化這個(gè)事情。


而且大家現(xiàn)在所討論的私域,基本上就兩種表現(xiàn)形式:


一種形式是入口私有化。就是用戶經(jīng)常從哪里進(jìn)來(lái),你有這道門(mén)就可以收門(mén)票了,不管是公眾號(hào)、微信群,或者你獨(dú)立做個(gè)網(wǎng)站、APP,都是入口的私有化,這也是各個(gè)平臺(tái)都在做的事情。


另一種形式是資產(chǎn)價(jià)值協(xié)議的私有化。什么意思?就是說(shuō)這個(gè)用戶的短期和長(zhǎng)期價(jià)值,我們通過(guò)協(xié)議的方式來(lái)進(jìn)行它的回報(bào)分配,這就不一定是要求你的入口私有。


比如說(shuō)最近兩年興起的一些社交電商類公司,包括我們要做的開(kāi)放平臺(tái),本質(zhì)上是用一套協(xié)議來(lái)去定義用戶資產(chǎn)。


這兩種方式其實(shí)是兩種解決方案:


前者問(wèn)題在于,你如果到處都開(kāi)門(mén),會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)門(mén)的效率都很低;后者是你開(kāi)一個(gè)門(mén),進(jìn)入不同的房間,通過(guò)一個(gè)鏈條和機(jī)制,做中后臺(tái)的資產(chǎn)共享、管理共享,其實(shí)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的管理和效率提升。


相比前者,我認(rèn)為后者更有管理效率。我也比較推崇在私域電商中,以用戶資產(chǎn)的私有化,而非入口的私有化來(lái)定義它。


說(shuō)白了,這將是一次用戶資產(chǎn)分配制度的重新設(shè)計(jì),過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng),更像是大家在公有制的資產(chǎn)中做交易,現(xiàn)在私域更偏向于資本主義的設(shè)計(jì),來(lái)完成資產(chǎn)的傳承、二次分配和效率規(guī)模化。


2、三個(gè)項(xiàng)目做到十億級(jí),我的一套商業(yè)方法論


上面是我對(duì)私域電商的一些基本看法和要做的方向。那從團(tuán)爆品這個(gè)項(xiàng)目具體來(lái)講,首先,我過(guò)去十幾年的經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)它意味著什么呢?


我之前搞了三個(gè)項(xiàng)目,上一個(gè)項(xiàng)目叫韓后,再往前是奶粉,也做過(guò)衛(wèi)生巾,三個(gè)項(xiàng)目做到了十億級(jí)營(yíng)收。


我覺(jué)得這里面每個(gè)項(xiàng)目的成功,都延續(xù)著共同的特質(zhì):


我的世界觀決定了對(duì)趨勢(shì)的判斷,然后對(duì)趨勢(shì)的判斷讓我做出了事先的戰(zhàn)略安排(商業(yè)戰(zhàn)略定義),之后我就往這個(gè)戰(zhàn)略安排里一直做投入和堅(jiān)持,最后結(jié)果都不會(huì)太差。


比如說(shuō)我上一個(gè)項(xiàng)目是做化妝品,它其實(shí)是一件關(guān)于美與健康的事情。


我當(dāng)時(shí)的世界觀判斷,美和健康,富人將先享有,但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,消費(fèi)升級(jí),對(duì)應(yīng)的需求會(huì)越來(lái)越大。


那在這個(gè)世界觀里,接著我就得做趨勢(shì)性的判斷,這個(gè)需求會(huì)在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)、哪些地方出現(xiàn)?


在2010年左右,我們認(rèn)為,在消費(fèi)升級(jí)里面,升級(jí)是個(gè)相對(duì)數(shù),并非絕對(duì)數(shù),比如說(shuō)3000塊變成5000塊,升級(jí)比例是60%,1000塊變成3000塊,升級(jí)比例是3倍,但比例值越大的人,彈性機(jī)會(huì)越大。


從中我們得出了兩個(gè)趨勢(shì)性的機(jī)會(huì),一是三五線城市在化妝品這塊的升級(jí)幅度,會(huì)比一二線大,二是年輕用戶的升級(jí)比例機(jī)會(huì)特別大。


所以在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,我們就聚焦到了三五線城市年輕人,并且認(rèn)為它的核心驅(qū)動(dòng)力是渠道和品牌,于是韓后在電商和品牌營(yíng)銷(xiāo)上做了很大投入,結(jié)果上也得到了非常不錯(cuò)的回報(bào)。


本質(zhì)上,之前幾個(gè)項(xiàng)目根據(jù)我的商業(yè)方法論,都得到了比較好的結(jié)果,而我相信,每個(gè)年代都會(huì)有類似的機(jī)會(huì),包括我現(xiàn)在做團(tuán)爆品。


3、為什么是現(xiàn)在做私域電商創(chuàng)業(yè)?


那怎么來(lái)看這些項(xiàng)目所面臨的周期,以及我為什么一定要出來(lái)再次創(chuàng)業(yè)?


其實(shí)每個(gè)創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的世界觀,定義了你對(duì)未來(lái)的追求??赡茉谠缙趧?chuàng)業(yè)的時(shí)候,你就是想做一個(gè)不錯(cuò)的、賺錢(qián)的企業(yè),但后面我把企業(yè)分為三類:


一類企業(yè)是解決社會(huì)問(wèn)題

二類企業(yè)解決的是行業(yè)問(wèn)題

三類企業(yè)解決的是老板個(gè)人的問(wèn)題。


過(guò)去我們算是解決好了一個(gè)行業(yè)問(wèn)題,在美麗健康行業(yè)做出了一個(gè)優(yōu)秀的品牌,中間確實(shí)也幫助了很多人。


但現(xiàn)在所面臨的環(huán)境變化,讓我更想做一個(gè)社會(huì)級(jí)的企業(yè)解決方案,就是怎么幫助中國(guó)已經(jīng)固有的大量線下零售商,做效率提升和規(guī)?;?。


這是一個(gè)很大的社會(huì)命題,尤其在中國(guó),人口這么多,經(jīng)濟(jì)變化又這么大的情況下,解決方案其實(shí)層出不窮。在2015年之后,韓后品牌階段性做成功,我就一直在思考,它的場(chǎng)景到底是什么?


我發(fā)現(xiàn),線下零售并沒(méi)有享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的多少紅利,反而變成了被沖擊的受害者。


互聯(lián)網(wǎng)本身是一種商業(yè)解決方案,所有人都應(yīng)該擁抱和利用它。而不能因?yàn)槲以诰€下,就失去擁抱它的機(jī)會(huì),只是過(guò)去大家沒(méi)有做出一套適合他們的解決方案,包括有很多方案都是傷害性的。


現(xiàn)在這套針對(duì)線下、私域場(chǎng)景的解決方案,我覺(jué)得時(shí)機(jī)比較成熟了,加上我一直也有這個(gè)愿景,所以就決定出來(lái)做了團(tuán)爆品。



1、除了主干道,還有非常多毛細(xì)血管創(chuàng)新的機(jī)會(huì)


我是這么去看的,經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的兩次大迭代(PC到移動(dòng)),中國(guó)的人口十有八九都接進(jìn)來(lái)了,沒(méi)有太多余的空間。


而整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的解決方案,就像在中國(guó)北邊的黃河、中間的長(zhǎng)江、南邊的珠江,主干道基本上就這樣了。


大河之外的細(xì)分支流多如牛毛,而且存一方水土養(yǎng)一方人,這塊還有非常多的二次創(chuàng)新及毛細(xì)血管創(chuàng)新的機(jī)會(huì),在這里也能真正創(chuàng)造普惠級(jí)的社會(huì)價(jià)值。畢竟,絕大部分商家都還沒(méi)有享受干道上創(chuàng)造的價(jià)值。


如果從全國(guó)規(guī)模來(lái)看,它甚至是比三個(gè)干線的大江大河還要大,但呈現(xiàn)的方式會(huì)很破碎,很個(gè)性,你需要回到具體場(chǎng)景中,更縱深地去解決問(wèn)題。


我現(xiàn)在定義的主要還是在偏零售端,像阿里、京東、拼多多,已經(jīng)做得很厲害,但這些巨頭也只覆蓋了整個(gè)零售的18%左右,還有大部分商家處在非常混沌的狀態(tài),有待去提高。


這里面便有我們的機(jī)會(huì),團(tuán)爆品就是要去做各種支線,偏線下場(chǎng)景的深度解決方案。本質(zhì)上,我們通盤(pán)圍繞的是一個(gè)私域的大場(chǎng)景,在這個(gè)大場(chǎng)景中,不同行業(yè)的解決方案略不一樣。


拿一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景來(lái)說(shuō),比如最近很多人抨擊美團(tuán)抽點(diǎn)太高,一個(gè)小商家要為外賣(mài)付出20%-25%的抽點(diǎn),其實(shí)壓力蠻大的。本身商家他也有自己的客戶群,你作為開(kāi)放平臺(tái),抽25個(gè)點(diǎn)不是很公平。


那我們可以圍繞商家的粘性客戶群,做一個(gè)私域場(chǎng)景,可能30%的人就不需要到美團(tuán)交易了,這樣可以為商家省去一大筆成本。


當(dāng)然,最后公域、私域之間是相互結(jié)合的,私域電商大概會(huì)占到整體市場(chǎng)30%的交易額。我們所希望的是,幫助這些已經(jīng)具備一定流量的商家,提供包括門(mén)店、直播等路徑的私域解決方案。


2、在私域場(chǎng)景下,核心要解決商家的規(guī)模效率問(wèn)題


這里面,之前像有贊在做類似的事情,但并不具備很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng),現(xiàn)在還有很大的空間


舉個(gè)例子,在北京昌平有一個(gè)便利店,不是那么規(guī)范,品牌形象和貨架管理不怎么好,效率也不高,但不管時(shí)代怎么變遷,它一直還在。但假如這店換成7-11、全家來(lái)管理,可能在同樣的地理位置,同樣的人群,可以增長(zhǎng)三倍。


那帶來(lái)提升底層的東西是什么呢?


第一,我會(huì)把店的形象做了統(tǒng)一整理、優(yōu)化。

第二,我會(huì)把商品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以及店員培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)做優(yōu)化。

第三……


這大都是偏運(yùn)營(yíng)端的事情,其中有個(gè)東西大家一樣,不管你是7-11,還是小店老板,他們都有一臺(tái)pos機(jī)收錢(qián)。現(xiàn)在有贊等平臺(tái)類似提供了一臺(tái)pos機(jī),剩下的事情你自己搞。


但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)店的整體效率并不取決于pos機(jī),還是要依托另外的80%。團(tuán)爆品試圖解決的是pos機(jī)之外,在另外的80%中盡可能解決60%到70%的問(wèn)題,這樣它們的效率才能真正提高。


那商家做這件事本身的驅(qū)動(dòng)在哪里呢?首先對(duì)它們來(lái)講,找到那么多優(yōu)秀的貨是挺難的。第二是運(yùn)營(yíng)的方法論,管好門(mén)店對(duì)一個(gè)成熟的零售體系是常態(tài),但對(duì)一個(gè)微小的創(chuàng)業(yè)者是很有難度的。


這兩方面,即供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)本身的問(wèn)題,其實(shí)都可以在一定程度上得到優(yōu)化和復(fù)制。


所以團(tuán)爆品現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)就在兩塊:


一是改變商家的入駐方式,我們給他提供運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈和交易工具。

二是在這期間,我們會(huì)和各地商家形成比較強(qiáng)的聯(lián)盟關(guān)系,做統(tǒng)一的品牌效應(yīng)。


本質(zhì)上,所有零售到最后都是要做規(guī)模效率。這里面我們?cè)噲D要建立的核心能力,就是去幫在商家私域場(chǎng)景下,解決規(guī)模效率的問(wèn)題。


第一是在交易工具上的規(guī)模效率。

第二是在供應(yīng)鏈端和運(yùn)營(yíng)端的規(guī)模效率。


這兩個(gè)是我們的主要抓手,它也是一個(gè)從前到后端鏈條型的解決方案。目前幾個(gè)月驗(yàn)證下來(lái),這個(gè)方案證明非常有效,基本會(huì)幫一個(gè)商家3到5個(gè)月提升3倍到5倍。


當(dāng)然,團(tuán)爆品還處在一個(gè)小規(guī)模深度驗(yàn)證和測(cè)試階段,還沒(méi)有大規(guī)模拓展,現(xiàn)在只有具備一定的規(guī)模的零售商,我們才會(huì)接受入駐。


3、為什么我們能做,相比社交電商,私域電商差別是什么?


舉個(gè)例子,我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)核心成員都是各個(gè)場(chǎng)景的零售專家,他們每個(gè)人都有經(jīng)營(yíng)上數(shù)千萬(wàn)到億級(jí)零售解決方案的能力,對(duì)于一個(gè)可能是

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