ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個放之四海皆準(zhǔn)的東西，這并不是說9000標(biāo)準(zhǔn)有多少萬能，而是因?yàn)?001是一個基礎(chǔ)型的標(biāo)準(zhǔn)，是西方質(zhì)量管理科學(xué)的精華，因?yàn)樯a(chǎn)型的企業(yè)適用，服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因?yàn)橹v究質(zhì)量都是共通的。

一般來說，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容比較好對應(yīng)，過程對應(yīng)比較清楚，因此有對號入座的感覺。銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產(chǎn)型銷售公司，如果是純銷售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進(jìn)去，所以銷售公司申請ISO9001證書時就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。

銷售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，好處有：

1）可以理順整個公司的經(jīng)營活動，管理更為系統(tǒng)；

2）經(jīng)營目標(biāo)明確，各人責(zé)任清晰；

3）能有效地降低經(jīng)營風(fēng)險，提高訂單的交付能力。

銷售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，需要注意自身的一些特點(diǎn)。如：

1）銷售公司的產(chǎn)品除了訂單所指的有形產(chǎn)品外，還要注意識別自身的商貿(mào)服務(wù)也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由生產(chǎn)廠家控制，而商貿(mào)服務(wù)則是完全由自身控制的。

2）除了生產(chǎn)經(jīng)營外的特殊關(guān)鍵過程之外，銷售合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程，通常也是控制的要點(diǎn)。應(yīng)該編制相關(guān)的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓(xùn)。

3）銷售公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，更應(yīng)該注重產(chǎn)品和服務(wù)要求的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)多，很容易失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。

4）交期通常會被理解為服務(wù)質(zhì)量的范圍內(nèi)進(jìn)行控制。

名稱欄目：銷售公司申請ISO9001認(rèn)證證書與生產(chǎn)型企業(yè)有什么區(qū)別
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