SEM競(jìng)價(jià)系列一：精準(zhǔn)用戶如何鎖定?

所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)的時(shí)間把精準(zhǔn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給精準(zhǔn)的用戶，用戶的需求主要體現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索上，通過(guò)分析用戶行為，我們可以判斷出用戶處在哪一個(gè)營(yíng)銷階段，對(duì)不用階段的用戶推送不同的內(nèi)容，這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。但是精準(zhǔn)用戶如何定位?這些用戶去哪里找呢?這個(gè)就需要結(jié)合我們產(chǎn)品和行業(yè)自身的特點(diǎn)具體情況具體分析了。以目前我所做的行業(yè)為例，引入的客戶一般分為三種類型：空白型、向上銷售型、交叉型。

一、空白型：

空白型用戶是指之前沒(méi)有接觸或者使用過(guò)我們產(chǎn)品的用戶，它又有有概念和無(wú)概念之分。

有概念是指曾經(jīng)有人想他推薦過(guò)同類產(chǎn)品，或者是朋友，或者是其他銷售人員，這類用戶就是我們的精準(zhǔn)用戶，他們?cè)颖幌催^(guò)腦，對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，此時(shí)他們關(guān)注點(diǎn)可能是價(jià)格，選型?？赡芩阉鞯年P(guān)鍵詞如“***產(chǎn)品多少錢?***產(chǎn)品哪個(gè)好?”等。

無(wú)概念的用戶是指既沒(méi)有用過(guò)，也沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)該產(chǎn)品，此時(shí)進(jìn)行推廣時(shí)效果就會(huì)大打折扣，該類用戶可能搜索的關(guān)鍵詞如“***是什么?***好用嗎?”等。

二、向上銷售型：

該類用戶曾經(jīng)或者目前正在使用該產(chǎn)品，但是產(chǎn)品的某些功能滿足不了他的需求，想更換其他同類產(chǎn)品，或者升級(jí)該產(chǎn)品，這類用戶也是我們的精準(zhǔn)用戶，在和他們進(jìn)行溝通的時(shí)候可以省去很多環(huán)節(jié)。該類用戶更關(guān)注升級(jí)，維護(hù)等，可能搜索的關(guān)鍵詞如“哪個(gè)***升級(jí)快，哪個(gè)***易維護(hù)”等。

三、交叉需求型：

該類用戶是指需求靈活多變，現(xiàn)成的軟件或工具無(wú)法滿足需求，想根據(jù)需求進(jìn)行二次開發(fā)，或添加某些增值服務(wù)。該類用戶屬于高端用戶，數(shù)量相對(duì)較少，暫不作為重點(diǎn)推廣對(duì)象。

該類用戶更關(guān)注的是哪些產(chǎn)品可定制，可開發(fā)，所以可能搜索的關(guān)鍵詞如“哪個(gè)***可定制，什么***可二次開發(fā)”等。

綜上所述，有概念的空白型用戶和向上銷售型用戶是我們的精準(zhǔn)用戶，只要了解了他們搜索意圖和行為，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇和落地頁(yè)制作的時(shí)候就可以做到有的放矢，精準(zhǔn)投放也就不在話下。內(nèi)容僅供參考，如需補(bǔ)充請(qǐng)?jiān)诰€留言。

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